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4月22号，保定白沟白五大队白女士将一面印有“理赔守诚信 服务暖人心”的锦旗送到人保财险保定白沟营销服务部，对该服务部高效理赔和优质服务连连称赞。
据介绍，客户白女士于2018年5月在白沟营销服务部投保了一份“人人安康”百万医疗保险。2018年9月，白女士身感不适，经医院检查确诊为甲状腺恶性肿瘤，于当年10月住院进行手术治疗。2019年1月，白女士到医院复查、放疗后，回家静养并拨打了人保的报案电话。
接到报案，白沟营销服务部第一时间组织专人联系客户，进行调查取证。通过人伤首次跟踪、后续跟踪，积极与客户沟通，耐心解答客户及其家属提出的保险条款、保险报销流程等问题，并主动告知客户需要提供的各项票据。同时调查客户农合调取凭证，核实身份证、社保卡、病例、医疗费用收据、住院清单等必备材料。最终仅用不足30天的时间，将36534.16元补偿款交到客户手中，贴心的服务与高效率的理赔得到客户高度认可。
白沟营销服务部表示，客户的认可更是一份沉甸甸的责任，下一步将秉承“人民保险，服务人民”的宗旨，树立人保良好的企业形象，为客户提供优质保险服务。
