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中国银行保定徐水支行“厅堂+拓客”助力手机银行快速发展

2019-05-20 15:50:16 来源:河北新闻网
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今年以来,中国银行保定徐水支行坚持“厅堂+外拓”的营销模式,以营业厅堂为基础抓手,在不断拓客获源的同时保证存量客户回流;以助农服务站为外拓核心,有力带动周边地区客户流向;在开展各项业务的同时连带推广手机银行,实现了业务的快速发展,主要指标均在保定中行名列前茅。

徐水中行持续坚持厅堂效能建设,以提高服务效率提升营销成果。该行大堂经理流动活跃于引导分流区、智能柜台区、客户等候区之中,形成闭环式无缝衔接服务链条,在满足客户需求的同时实现高效精准营销,从数据出发每周分析,发扬长项提升弱项,常抓到店客户营销率,夯实新激活客户基础。该行结合手机银行阶段性的优惠活动班前班后外呼营销,以较高的客户回流率带动月活增长,促进全量客户的使用与活跃。

此外,助农业务的发展带来了周边地区众多潜力客户,逐步形成了以支行为圆心、助农站点为半径的潜力客户圈。支行与助农站默契配合,将下乡发卡、助农巡查、业务外拓等流程连带手机银行月活。

来聚财商圈的发展壮大也为支行输送了一批活跃优质客户,徐水中行通过来聚财微信群统一高效管理,将各阶段手机银行优惠活动第一时间推送给商户,商户积极宣传,客户及时参与,进一步推动我行手机银行与来聚财业务的协同发展。

针对代发薪客群,客户经理定期走访维护我行代发薪企事业单位,主动邀约开展线下代发客群回馈活动,以微沙龙、讲座等形式分享金融知识推广我行产品,进一步挖掘客户需求,增加客户粘度,并结合手机银行优惠活动为代发薪单位月月送福利。针对中高端客群,支行专门建立理财服务群,理财经理统一管理维护,线上了解中高端客户信息动向,一对多推广手机银行投资理财功能,一对一推介合适产品辅助客户个人操作,逐步形成客户操作习惯,保证每位中高端客户“标配”手机银行。

为了加大手机银行推广工作,支行其他部门一直积极配合个金条线工作,公私联动营销维护,将对公企业员工成为手机银行的活跃客户。该行还将进一步加强手机银行场景建设,以民生缴费、云缴费作为重点的功能场景营销推广,为手机银行客户提供专属、多样的业务渠道选择。(刘余飞)


责任编辑:刘振华
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