人保财险的服务让我感到了家的温暖！

“人保财险的服务让我感到了家的温暖！”7月24日，一位在交通事故中受伤的三者在事故赔付完毕，到人保财险张家口市分公司登门致谢。并为该市分公司驻宣化区法院人民调解员送来“热情服务，一心为民，法律卫士，正气浩然”致谢锦旗。

2018年末，三者韩某在宣化区支公司承保的标的车交通事故中受伤，造成腰椎骨裂，脱臼受伤。事故发生后，因伤者不配合调解且被保险人在外地，双方调解工作一度陷入僵局，后伤者诉讼至法院。随后人保财险宣化区支公司调解员第一时间介入。一是积极组织医疗审核人员与伤者主治医生对接，在分析会诊伤者病情的同时优化伤者治疗方案，为伤者康复出院提供专业保障；二是及时与伤者沟通并了解其需求，在得知伤者家庭困难且符合抢救费垫付条件后，第一时间协助伤者在交强险项下垫付医药费1万元，缓解伤者资金压力；三是推出人伤探视关爱计划，针对伤者腰椎受伤住院时间长的特点，打破常规人伤探视时间节点，制定个性化人伤探视时间表，特别是在春节期间探视伤者受到伤者及其家人的称赞；在调解员多次调解后，伤者最终认可了28万赔付金额，并且专业、热情的调解服务得到了伤者的称赞。