人保财险高效赔付小额人伤获客户锦旗赞誉

8月1日，一位在事故中受伤的三者家属将一面印有“工作高效 服务周到”的锦旗送到人保财险秦皇岛市分公司，赞许人保热情优质的理赔服务。

据了解，6月14日人保财险秦皇岛昌黎支公司承保的车辆与一辆电动车发生碰撞，导致两名学生受伤，事故现场因双方言语不当导致矛盾升级，案件双方均表现出无调解意愿，理赔工作一度陷入僵局。人保财险昌黎理赔分部案件调解员在了解该情况后，分别多次对事故双方进行电话回访，期间甚至受到两方人员的言语攻击，但其仍以热情的服务、精湛的业务技能，告知双方人伤赔付所需材料、处理流程，耐心为两方人员讲解人伤案件快处快赔优势，晓之以理、动之以情的拉家常、帮调解，终获客户认可。双方于6月20日上午到昌黎支公司理赔分部签署调解协议。4小时后，工作人员接到三者方打来的电话，“大姐，银行给我发短信说钱到了！人保赔款真是快！太感谢了！”

人保财险案件调解员用自己专业、耐心、细致的服务诠释了理赔工作“主动、快速、准确、合理”的八字方针，得到了伤者的称赞，也获得了客户发自内心的肯定。