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买服务盼更放心
本报记者 林丽鹂
“我家的消费支出有个趋势，买商品少了，买服务多了。”辽宁沈阳市民吴雅静说，“刚结婚的时候，喜欢给自己买衣服，给家里添置东西，买家具、家电，但自从前年生了娃，服务消费一下子就上来了。”她家上个月的账本显示，育儿嫂工资5500元，亲子游泳四节课约500元，冰雪嘉年华门票390元，加起来高于全家吃喝等日常消费。
“新的一年，没计划买什么大件，打算给孩子报个早教班，估计一年要1万元左右；趁着爸妈腿脚还利索，想给他们报个旅游团，让他们出国看看，估计要两三万元；我们夫妻俩计划一起办张健身卡，估计要几千元。”吴雅静说。
当前国内消费市场，养老、家政、育儿、健康等新消费逐渐成长完善，服务水平不断提升，可供百姓消费的服务领域不断拓宽。“早教、健身、旅游、职业技能培训，现在各种服务机构越来越多，要想有新体验，点点手机就能购买各类服务，消费者的选择更多了。”吴雅静说。
在消费升级的浪潮下，消费者的观念也在不断变化。艾媒咨询发布的《中国新消费专题研究报告》显示，随着经济发展和个人收入增加，部分消费者开始转变消费观念、追求品质生活，其对于生活的需求不再仅仅局限于物质层面的追求，消费理念从“越便宜越好”转变为“满足自身情感需求的消费”。吴雅静说：“为商品埋单之外，更要为成长、健康、快乐埋单。”
吴雅静认为，眼下服务消费还存在一些短板：“生活服务消费的品种多了、领域宽了，但品质还有待提升，比如家政服务人员素质参差不齐，还有一些服务消费需要预付费，心里有点不踏实。”吴雅静期盼，新一年相关部门加强对服务品质的监管，让老百姓买服务更放心。
记者点评
近年来，移动互联网给生活服务业带来深刻改变。消费者在手机上不仅能方便地查找身边有哪些到店服务，还能直接报团旅游、预约家政、在线听课、订购外卖……“互联网+服务”让传统服务业加速升级，给消费者带来更大的便利、更新的体验。
然而，在一些领域，服务业线上线下融合尚未充分打通，有些门店只是借助互联网进行展示，没有真正运用互联网提升服务水平。未来，要更多依靠市场机制和现代科技创新推动服务业发展，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。以发展数字经济为契机，改造提升传统服务业，从而更充分地满足消费者日益增长的新需求。
