进入移动版，省流量，体验好人保财险邢台市分公司高效落实各级疫情防控要求，积极部署抗击疫情各项工作，坚决做到特事特办、急事急办、简化流程、快速核赔，全力畅通防疫抗疫理赔“绿色通道”。针对营业场所做好消毒工作，规范佩戴口罩上岗。工作人员以身作则，引导客户做好个人卫生防护和测温登记，无条件配合所在社区疫情信息排查工作，主要采取六项举措做好疫情期间理赔服务：
一是特殊时期理赔不打烊。理赔中心向所有客户提供7 x 24小时随时随地不间断全天候出险查勘和理赔咨询服务;以线上理赔服务为主，保障出险客户的理赔服务。
二是推广线上理赔暖人心。增派了在线理赔员，依托微信、公众号等互联网媒体工具，与车主朋友实时视频互联，帮助线上事故处理和保险理赔。其中：符合在线处理范围的小额案件，可在线上实时完成查勘、报价、定损、赔款，“一站式理赔服务”1小时内即可赔款到账；疫情期间，车辆无法到修理厂及时拆检，一些大额案件，在线理赔员与车主完成线上查勘后，还帮助沟通后续维修事项，尽快协助修复爱车。
三是简化人伤流程解烦忧。疫情期间，理赔中心简化了小额人伤处理的流程，事故责任明确且有条件在事故现场快速协商处理的小额涉人事故，通过微信、在线调解平台等实时视频，协助事故当事人完成线上一次性快速处理，省去当事人反复协商和疫情风险的烦恼。3000元以下的小额事故，最快1小时内即可赔款到账。
四是自助理赔服务防疫情。引导车主下载“中国人保”APP 或关注“河北人保”微信公众号，车主在遇到事故时，可用“拇指理赔”工具，通过“一键报案、三张照片、确认账号”三个简单动作，即可现场在线自助完成从出险报案到收取赔款的全流程；其他案件的理赔资料也可以通过平台上传，如：打款所需提供的银行卡照片等，网上自助提交全天24小时不受限，自助完成“网上一站式”理赔，实行不见面理赔，防控疫情传播风险。
五是做好故障救援不停歇。春节疫情期间，对投保商业车损险的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，提供因车辆故障（非交通事故）产生的100公里以内免费地面救援服务。在高速路口做好值班工作，使车主感受到公司有温度的理赔服务。
