人保财险衡水市分公司快速赔付农村治安保险获好评

面对当前新型冠状病毒肺炎疫情防控的严峻形势，为避免客户往返保险公司进行索赔，人保财险衡水市分公司对小额案件减免理赔手续、简化理赔流程，增强客户服务体验。

2月14日中午，被保险人张先生位于衡水市桃城区大麻森乡北漳桥村家中因线路故障引发火灾，造成房屋及室内财产严重受损。接到被保险人报案后，人保财险衡水市分公司理赔中心查勘员立即与桃城支公司工作人员联系，经查询被保险人所在村村委会为其投保了“和谐家园”治安家庭财产定额组合保险，随即与客户电话沟通事故情况，并驱车赶往出险地。在防控疫情特殊时期，查勘员积极配合北漳桥村防疫检查工作，主动表明身份，接受体温测量，按要求进入出险村落。到达出险地后，查勘员一边安抚被保险人情绪，一边进行现场查勘。在核定完损失情况后，查勘员耐心向被保险人解释条款规定及定损情况。最终被保险人认可了定损金额并现场在赔偿协议上签字。查勘员正将返程时，天空下起了大雪，被保险人及村委会人员将查勘员送出村口，并再次对人保财险公司在疫情复杂严峻形势下高效的理赔工作表示感谢，纷纷称赞“人保公司真是雪中送炭的好公司”。

本案中，人保财险衡水市分公司仅用5小时，就将5000元赔款支付到被保险人的账户内，快速行动获得被保险人及村委会好评。