平安人寿唐山中支：隔疫不隔爱，平安理赔一直在您身边

近日，平安人寿唐山中支理赔部通过线上服务，为刘女士申请了其父亲的身故保险理赔。审核仅两日，4万元身故理赔款到账，高效贴心的理赔服务，强大的理赔作业系统，让客户感叹不已。

2020年2月15日，平安寿险唐山中支理赔人员远程在家办公时接到了客户刘女士的咨询电话。刘女士的父亲早已身故，年前自己曾前往公司柜面咨询身故理赔手续。但因疫情原因，早已准备齐全的理赔迟迟无法办理，焦急的刘女士迫不得已拨打了理赔部电话询问解决方法。

理赔人员详细了解完相关情况后，第一时间核实客户手中已备资料，电话联系调查人员，通过远程微信获取客户理赔资料，通过线上调查受理渠道，为客户申请身故理赔。

整个理赔服务从电话沟通、远程指导客户申请资料填写，至调查渠道受理。平安寿险唐山中支理赔人员全程通过电话对客户进行指导，直到受理成功放下手机时，手机电池早已滚烫。

炽热的其实不仅仅是沟通工具，更是人心。在大疫面前，人与人之间的距离虽然远了，但是平安寿险高效贴心的理赔服务，让客户真正感受平安理赔就在自己身边。（通讯员：李欣玥）