进入移动版，省流量，体验好为深入贯彻落实秦皇岛市委、市政府决策部署和监管部门工作要求，按照上级行安排，中国银行秦皇岛分行全力做好新冠肺炎疫情防控金融服务，助力打赢疫情防控的总体战、阻击战，更好地支持实体经济发展。
应急式响应 搭建高效服务的金融“绿色通道”
中国银行秦皇岛分行春节前即启动应急办公机制，加速响应涉及疫情防控的金融需求，加班加点保障县区政府拨付抗击疫情专项财政资金及时到位，将资金支持源源不断的输送到医院、公安、企事业单位等抗疫一线。原本需要几天才能处理完毕的业务，全部压缩到半天，业务时间精确把控到以小时计。2月1日，该行接到某女士关于疫情捐款网银转账480万元误入账户的退款诉求，迅速核实、紧急应对，从接到客户诉求到处理结束，整个过程仅用一小时。
名单化对接 为企业复工复产“火线加油”
中行秦皇岛分行积极通过线上方式对存量企业客户开展全覆盖式联系，了解企业复产复工需求。对有金融需求的企业，第一时间安排支行开展对接服务。对于与疫情防控直接相关的企业，该行对全市重点企业进行了地毯式筛查，对于有授信需求的企业，建立一对一、多对一的服务机制，流水线式完成尽职调查、授信组卷、报送审批，中行河北省分行成立应急式授信审批机制，高效审批项目，制定特殊授信政策，确保资金第一时间用于疫情防控相关生产经营活动，助力疫情防控企业保障生产、扩大产能。秦皇岛中行加强对医药行业企业客户的定向支持，开通线上线下应急服务通道，确保医药行业客户生产、采购正常进行。目前，在完成与重点防疫相关企业全面对接的基础上，已为某重点医药客户发放贷款5000万元，为某药品上游企业发放贷款1000万元，本月底前还将有贷款陆续实现投放。
点对点帮扶 与中小微企业携手“共渡难关”
中行银行秦皇岛分行深入贯彻落实中国银行总行《关于进一步加强金融服务的10项举措》和河北省中行的相关部署，与中小企业携手抗击疫情，一是加大对防疫相关企业客户信贷支持力度，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。二是加大对小微企业支持力度。对受疫情影响较大，以及有发展前景但暂时受困的小微企业，不进行抽贷、断贷、压贷，积极帮扶企业渡过难关。三是全力提供保障性金融服务。通过线上顾问、远程服务等形式，对小微企业特别是受疫情影响的企业进行顾问式服务，逐户了解企业受疫情影响情况及金融服务需求，为企业提供精准的金融服务。同时，对于参与防疫的医护人员、政府工作人员和被隔离人员，我行在个贷贷款、信用卡方面均有差别化帮扶政策。
科技型创新 打开科学防控疫情的金融“空中通道”
对疫情防控一线，该行在微信小程序上线“快易报”健康自查上报公共服务平台，帮助企事业单位加强健康数据管理。“快易报”具有普惠适用、在线便捷、统一汇总、安全可信、数据及时等五大特点，适用于政府机关、企事业单位、社区、高校、中小学、幼儿园等不同人群的健康数据采集和上报，同时还具备通用模板，满足各界使用需求，有效解决了人员信息报送不及时、统计效率低等问题。对企业客户，中国银行不断优化公司网上银行各项功能，开启在线预约开户功能，开展企业网银签约、业务办理“疫情绿色通道”，对于客户捐款类交易，进行费用减免。企业客户可以通过电脑、手机等方式登陆企业网银高效快捷办理业务。对个人客户，个人手机银行全面拓展“零接触”线上个人金融服务，投产上线“防疫专区”，整合覆盖疫情防控、金融交易、生活服务三大模块，涵盖疫情动态查询、免费线上问诊、在线买菜购物、生活缴费、投资理财等30余项便民功能，同时在中银直播间提供国内领先语文教育品牌免费学活动，打造全面贴心的“零接触”金融与非金融居家服务。在内部工作方式上，该行充分运用远程视频会议系统、“云视讯”移动便捷式远程办公APP在内的远程办公平台，帮助员工在会议室、工位或者在家中召开、参与远程视频会议，从而有效避免了接触式传播和交叉感染，丰富了会议形式、提高了办公效率。
让爱不等待 为疫情防控前线奉献“爱心弛援”
该行开辟捐助款项到账快捷通道，对于抗击疫情的捐款，秦皇岛中行开启线上线下绿色通道，保障捐款资金及时到达指定账户，同时，我行采取免收捐赠及防疫款项汇划手续费的政策，所有单位和个人通过中国银行的分支机构，向慈善机构账户、疫情防控区专用账户等汇划捐赠款项、防疫专用款项，一律免收手续费。同时，该行员工积极响应慈善募捐号召，累计组织800余人次为中总行、中华慈善总会联合开展的“驰援湖北、同心战疫”募捐活动捐款十余万元。
