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人保财险保定市分公司全力做好保险服务

2020-02-27 11:54:35 来源:河北新闻网
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在疫情防控的特殊时期,人保财险保定市分公司进一步强化线上化推广,加快向高质量转型步伐,全力以赴做好保险服务保障工作。

为全力应对疫情防控工作,保定市分公司切实提高政治站位,将疫情防控作为当前重要政治工作来抓。成立防控领导小组,全面摸排员工身体情况,严格执行微信群日报告制度,及时掌握员工健康情况。凡到岗人员实行测温登记,全程佩戴口罩,每天定时对办公场所、客服柜面、理赔查勘车进行清洁消毒。

为更好地服务客户承保及服务需求,大力推行线上化保险服务,引导客户通过关注“河北人保财险”公众号并注册会员,进行车险在线投保,让客户足不出户即可通过手机办理业务。或通过收集客户身份资料信息,利用“人保e通”协助客户线上转投保成功后,发送客户电子保单,全力确保疫情期间承保时效不打折,服务举措更便捷。

为了保证理赔工作顺畅开展,开启零接触理赔服务。通过朋友圈分享、微信推送等多种方式引导客户关注“河北人保财险”公众号,通过“拇指理赔”功能完成自助理赔全流程处理。

下一步,保定市分公司将持续关注疫情发展情况,加快科技赋能、数字化转型的有益探索,以更优质的服务全力支持疫情防控大局,积极履行企业的责任与担当,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。


来源:河北新闻网
责任编辑:刘振华
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