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人保财险河北省分公司95518客户服务中心强化措施助力企业复工复产服务

2020-03-03 16:57:07 来源:河北新闻网
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疫情期间,人保财险河北省分公司95518客户服务中心强化措施,助力企业复工复产。

一是强化家庭坐席质量管理,规范业务操作,确保居家办公的高标准、高质量、高效率。

二是积极开展线上化工作,从客户报案、咨询、投保等来电中加大线上化服务引流,疏导分散业务办理渠道和人工服务,用科技赋能有效防控疫情。

三是加强自我管理和自我提升,及时准确掌握最新的疫情业务新政策和知识点,认真学习公司、中心开授的各类网络培训课程,做到学习不松懈。

四是强调疫情防护工作仍是重中之重,公司最大限度为员工提供了安全的工作环境,要做到少外出,不聚集。

五是积极发挥中心党、团组织的模范带头作用,在疫情防控工作中亮身份、见行动、做贡献,体现责任担当。


来源:河北新闻网
责任编辑:刘振华
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