抗击疫情，金融“云”服务

疫情防控期间，中国银行邢台县支行积极响应省市行工作要求，为做好网点安全运营，结合疫情防控工作要求，该行开展金融“云”服务，全体员工线上办公，利用电话、微信、短信等方式为客户提供线上金融服务，此举受到广大客户的一致好评。

做好线上现金预约服务。为保障疫情期间客户的用钞需求和用钞安全，该行开通现金预约热线，客户可对大额现金、领券别现金、外币现金提前进行电话预约，支行为客户准备充足缴消毒后的钱款，确保客户及时安全用款。

做好线上开户预约服务。该行引导企业使用我行企业手机银行、微信公众号、二维码等入口完成在线预约开户，根据预约记录妥善安排企业临柜办理业务时间，确保客户即来即办，最大程度缩短客户临柜时间，提高账户业务处理效率。

做好线上业务指导。支行员工主动添加客户微信，根据客户业务需求，引导客户通过我行手机银行、网上银行、微信公众号、电话银行等线上渠道完成业务办理，减少客户来网点的频率，确保客户业务需求及时得到满足。（任久银）