中国银行邯郸丛台东路支行疫情期间延伸服务受客户赞许

3月4日上午，客户高先生来到网点称自己母亲因病住在网点附近的社区住院，结算医药费需要激活银行卡，但无法亲自到网点办理，家属为此事十分发愁，看银行能否为其想办法解决。得知情况后，支行负责人高度重视，召集业务经理和业务骨干一边商议解决措施，一边了解该社区医院有无发热病例门诊，确认安全后决定在加强个人防护的同时采取上门延伸服务。

3月4日下午，支行负责人亲自带领一名员工来到社区医院，确认账户持有人的身份信息及询问办理业务是否为本人的真实意愿之后，让客户在业务凭证上签字确认并与客户合影。回到网点前，两位员工对全身和携带物品进行了消毒处理。当天高先生特地致电支行表示感谢，同时对我行的优质服务表示了高度赞许。

3月5日是学雷锋活动日，中国银行丛台东路支行在认真落实各项防控措施的同时，以实际行动弘扬雷锋精神，急客户之所急，进一步强化服务意识，一如既往的做好各项金融服务工作。（李秦）