进入移动版，省流量，体验好新型冠状病毒引发的肺炎疫情已经爆发了一段时间，疫情使城市陷入了休眠的状态，武汉封城，学校延期开学，全国各地交通管制、商场、餐馆暂停营业，举国上下，都在同病毒进行一场长久战。受疫情影响，人们大都选择待在家中居家办公，中国银行北蔡路支行也根据疫情期间的特殊情况，改变了传统的工作方式，加强了线上电话金融服务，帮助客户解决实际问题。
为了深化利率市场化改革，进一步推动贷款市场报价利率（LPR）运用，根据中国人民银行公告〔2019〕第30号要求，各金融机构将于2020年3月1日起，开展存量浮动利率个人贷款定价基准转换工作，为了方便客户选择适合自身的房贷利率方式，该行个贷客户经理会耐心的用通俗易懂的话语给客户讲解房贷固定利率跟LPR浮动利率的区别。同时受疫情的影响，客户的贷款和信用卡不良延期等问题较为突出，面对此种情况该行个贷客户经理通过电话耐心的给客户解答还款难题，如何减少损失，避免还款逾期，为客户解决疑难杂症，提供更为优质的金融服务，受到了客户的一致好评。
银行员工虽然不能像医务人员那样在前线作战救死扶伤，但是同样在自己的岗位上坚守，不忘初心、牢记使命，没有被禁锢的城，只有离不开的爱，抗击疫情，中国银行北蔡路支行与您同在，共助武汉，中国加油！（孙宇昕）
