新华保险沧州中支：诚信3.15——全心全意服务 凝聚你我力量

2020年3月15日是第38个“国际消费者权益日”。新华保险沧州中支各部门内外勤员工凝心聚力，以“全心全意服务 凝聚你我力量”“诚信3·15 我们在行动”为主题，切实开展各项宣传与消费者权益保障工作。

开辟绿色理赔通道。为满足客户业务办理需求，维护客户权益，新华保险沧州中支客服部开辟线上业务办理与绿色理赔通道，疫情期间累计处理业务两千余笔，电话服务六百余人次，安排值守人员一百余人次。

开展“总经理接待日”活动。沧州中支总经理王惠川同志亲自接听客户来电，为客户答疑，聆听客户及业务人员对公司的意见与建议。

创新宣传方式做好宣传工作。鉴于疫情的特殊情况，通过线上会议、线上客户活动、朋友圈等方式，宣传保险知识，普及保险理念，做好保障消费者权益宣传工作。

沧州中支将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，做好客户服务工作，凝聚你我力量，全面维护消费者权益。 （孟玲）