随着威县经济的发展,当地对支付清算类业务的需求也愈加旺盛,这就对综合柜员的业务全面性提出了挑战,为进一步提高员工素质,威县支行组织开展了“争立潮头杯”2020年度支付清算业务学习大赛。
活动以《关于加强支付清算风险管控的若干措施》为骨架,分为三个环节,分别是“在家学一学”“晨会讲一讲”和“闭卷考一考”将国内收付、国际收付、查询销账、资金结算和内控合规等知识点分包到各个员工,通过员工自学——集中授课——闭卷考试的手段,实现全体员工支付清算一手通。
“在家学一学”要求员工结合自身情况,利用业余时间,通过学文件、看微课、读制度等方式,提升职业素养,消除业务盲区。
“晨会讲一讲”要求晨会主持人充分利用晨会时间对员工进行培训,采取“一天一课,一人一课”的形式,结合真实案例,将自己的所学所感分享给其他员工。
“闭卷考一考”要求员工能在闭卷前提下,在支行自拟的支付清算业务试题中考出优秀成绩,以检验员工学习成果。支行选取考试成绩优异者授予“学习之星”称号,并给与一定奖励。
经过近半个月的学习,员工们对支付清算产品的认识更加清晰,对制度理解的更加深刻,业务能力显著提升,客户满意度水涨船高,在今后的工作中,支行将继续做好支付清算业务的培训工作,打造出当地一流的国际化银行。(田楷文)