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“谢谢你，谢谢你，千言万语只能通过这个来表达我的感谢……”一阵激动的声音传来，原来是人保财险邯郸市分公司理赔中心收到了一面感谢锦旗。
据了解，张先生在2019年6月被标的车撞倒致下肢损伤，出院诊断为膝关节半月板及韧带损伤，11月拿着资料进行理赔，但因对理赔金额不满意，随即着手准备诉讼。2020年3月理赔中心员工在清理未决过程中发现此案较长时间未处理，便找到伤者电话主动联系。明白事情经过后，仔细斟酌病历研究伤情，发现张先生的伤有评残可能，于是耐心指导、告知他可以来公司评残，并且不收取任何费用。张先生家庭困难，对理赔流程也一无所知，经过多次电话联络和对每个问题的详细解释，便再次来到保险公司进行评定伤残，后期经过测量与上级公司沟通，最终确定张先生可以评定为伤残十级一处，于是在1个工作日便在原本理赔基础上又赔付了伤残费。“赔付的伤残费用不仅仅是金钱，关键是有莫大的安慰，对你们的理赔服务，我们真的非常满意。”张先生家属诚心诚意的说。
（人保财险）
