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人保财险优质理赔服务获赞誉

2020-05-21 16:27:53 来源:河北新闻网
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5月20日,人保财险唐山市分公司收获一份特殊的表白,是一块刻着“诚信赢天下”的牌匾。这是某物业服务有限公司特意刻制,感谢人保公司优质的理赔服务。

据悉, 2月7日,该物业喷淋系统因为压力受损而导致商场内商铺、电梯、公共区域装修设备受损。当时,正处于疫情防控严峻时期,商场暂未营业,为现场查勘增加很多困难。综合考虑各种因素,人保财险理赔人员电话联系客户,了解案件基本情况,微信固化现场,发现电梯可能存在水渍,提示客户暂时不要开启电梯,可能会造成损失扩大,建议客户等水渍干涸之后再进行检修、维修,避免不必要的损失,最后电梯没有受损。随后,通过各方沟通,查勘员于出险后7天抵达事故现场,仔细核查事故受损情况,嘱咐客户理赔注意事项。由于企财险涉及相关账目材料,查勘员主动指导客户提供理赔所需材料,多次前往客户办公地点对接财务经理,核对账目明细,收集大部分理赔单证。4月初,客户将所有索赔单证准备齐全,三天内将赔款打至客户账内。收到赔款后,客户刘经理表示要准备一份与众不同的“礼物”来表达内心的谢意,这才有“5.20表白”的一幕。

来源:河北新闻网
责任编辑:刘振华
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