人保财险保定市分公司优质服务获赞誉

6月1日，一名六年级学生的家长把电话打到人保财险保定市分公司：“谢谢人保，我家娃今天第一天开学，送他的路上不小心刮了别人的车，多亏了人保的理赔员快速处理了事故，让孩子开学没迟到。”孩子家长真诚地表达着对快速理赔服务的称赞。

今年以来，人保财险保定市分公司将“服务大提升”作为提升理赔效能、提升客户满意度的一项理赔重点工作来抓。在疫情防控期间，该市分公司持续优化理赔服务流程，推进理赔服务线上化，着力让百姓体验更加高效便捷的理赔服务，实现暖心服务全程守护。

在有序推进复产复工以来，为切实提升理赔服务水平，人保财险保定市分公司通过晨会、视频会等形式分批次、常态化开展理赔服务标准化培训，从理赔人员主动服务意识培养，着装、标准化用语、服务时效、行为礼仪、理赔营业厅建设等方面，提升理赔专业服务能力。

责任编辑：刘振华

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