进入移动版，省流量，体验好中国人保不虚传，出了事故就报案；
理赔快速又简单，服务态度不一般。
车险到期继续延，今年一定险上全；
出了小事引借鉴，亡羊补牢犹未晚！
一首七言律诗道出74岁的单大爷内心的激动和对人保财险的感谢之情。
2020年5月31日，单大爷一个人驾车在北京发生了一起双方剐蹭事故，由于年纪较大，不会报保险，所以案件经交警处理后，单大爷就回到了廊坊。第二天，单大爷向人保财险95518客服中心报案，95518调度廊坊人保财险理赔中心处理本次事故。受疫情影响，人保财险河北省分公司开发了视频理赔工具，实现了远程不见面处理理赔案件。
由于年纪较大，单大爷对视频理赔和微信传输单证不会操作，造成案件无法继续处理。为了帮助单大爷尽快处理案件，人保财险理赔员工通过查询承保信息，查询到单大爷在投保时预留的其妹妹的电话，联系到单大爷的妹妹，协助单大爷将交警责任认定书、行驶证、驾驶证和当时的现场照片通过微信传输到人保的线上化平台系统内，并通过交警责任认定书中登记的三者客户手机号联系到三者客户，委托河北人保派驻北京的人员对三者车损失进行了查勘，案件得以正常处理。从单大爷报案，到赔款支付到单大爷的账户，仅用时4小时33分。单大爷收到赔款后，激动的一直说“人保好，真是太好了，还是大公司速度快”，并特意作诗表达自己的感谢之情。
案件虽小，横跨京廊两地；事故虽轻，处理过程波折。人保财险始终秉承“人民保险，服务人民”的历史使命，一切以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，致力于为客户提供优质、高效、热情、便捷的服务。为了提升客户的理赔服务感受，人保财险河北省分公司开发了拇指理赔和视频理赔等线上化理赔工具，让广大客户动动手指，就能自主在线办理理赔，免去现场等待查勘和往返保险公司提交资料的过程，极大的提升了理赔效率，获得了广大客户的一致点赞。
