进入移动版，省流量，体验好近年来，中国太保寿险不断探索大数据、人工智能等新技术在保险领域的应用，立足全流程、多场景，率先研发普及智能理赔、智能核保、智享柜面、智能电话、智能保单管家等“智慧”保险服务，升级服务标准，创新服务模式，丰富服务内容。
中国太保寿险河北分公司在此次活动中聚焦高端客群，优选年轻、有成长性的高净值客户，已累计举办15场，邀请近2000名客户参与，提供“视频医生、疾病预防常识科普、保险知识普及、保险新科技应用服务体验”等现场服务，顺应行业发展趋势，推动服务增值动能转化，传播“太保服务”品牌。
活动现场，公司为客户带去如何预防感冒、乙肝的传播途径、肠道寄生虫等防治知识，以及如何购买保险，如何判断缺失的保障等知识科普，客户均表示受益匪浅。部分现场活动过程中，还组织客户通过柜面灵犀机器人办理保单业务，并推介指导客户线上投保、回访、贷款、理赔等业务办理流程，让客户感知太保全流程智慧服务，足不出户，想办就办，让客户在生活中感受太保服务在身边。
除现场活动外，还邀请客户通过“太平洋寿险”官微一生相伴•客户俱乐部，参与客服节线上“全民问答”、“嗨卡”、“小游戏”、“积分兑换”等暖心服务体验，客户“玩”的不亦乐乎，让客户全方位感知太保服务智慧。此外，还邀请客户参与线上健康测评，并使用“视频医生”由全科医生通过微信视频的方式对健康管理、轻症、重疾问题进行咨询指导，构建线上线下融合的服务体系，满足客户对美好生活的向往。
中国太保寿险河北分公司将加快培育科技驱动力，加速科技赋能步伐，升级“数字化”经营平台，打造“数字化”客户服务，用“责任、智慧、温度”，建立纵向覆盖客户全生命周期，横向覆盖保单全生命旅程的客户服务体系，全方位、差异化、多场景满足客户需求。（王俊楠 胡英霞）
