进入移动版，省流量，体验好随着现代科技的不断进步，越来越多的最新技术被逐步应用于日常生活，智能柜台就由此诞生。智能柜台的发展初衷就是“以客户为本、提升体验”，通过创新型的服务模式，简便的操作过程，通过客户自助办理为主，银行审核为辅，有效简化业务办理步骤，达到缩短业务办理时间，增强客户体验的目的。然而智能柜台并非一开始就能够被人们快速接受并适应，其中必然少不了银行工作人员的大力宣传。
中国银行海油大街支行作为众多安放智能柜台的网点之一，在宣传上做出的努力不容忽视。海油大街支行位于海油大街与迎宾路交叉口，背靠中电科技四十五所家属院，其网点主要承载了中电科技四十五所退休人员工资的发放。由于业务人群都为老年人，而老年人工资都发放于活期存折又习惯于在发放后立即取出，故工资发放那几天会造成大量业务积压，老年人为办理简单业务在柜台前等待时间过长。海油大街支行的员工在得知网点即将安装的智能柜台能用于办理存折取现后做了大量的工作。
首先，网点全员利用晨会夕会加紧学习智能柜台使用，力争业务熟练不手生，做到快速指导客户办理业务，灵活应对各种突发现状。
其次，柜台人员在设备上线前在为客户办理基础业务时加大宣传力度。强调该业务在新设备可以办理，手续简便办理时间更短，可以避免长时间等待等优势。在客户心理留下极强印象，为未来设备投产做好准备工作。
最后，厅堂工作人员在设备正式投入使用后做好日常厅堂维护，力争及时询问到每个客户的需求，做出有效处理。
最终，在海油大街支行全员的不断努力下，老年客户对于新机器的接受程度日益提升。现如今再到工资发放日，我们可以看到，大量的老年客户在到店后会直接选择在厅堂使用智能柜台进行存折取现等业务的办理，等待时间减少客户体验变好这就是对工作人员最大的肯定。（宗宇婷）
