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6月13日，客户张先生作为被委托人，在中国银行沙河支行完成了社保卡激活业务的办理，并对工作人员表达了谢意。
6月11日，张先生带着家属的社保卡来到了中国银行沙河支行。经了解，张先生的家属年轻时在河北省沙河市工作，退休不久便回到了辽宁老家。因为要用到社保卡，但是本人又不便返回沙河市，所以委托张先生代为办理。
虽然仅仅是一项小小的卡片激活业务，但根据银行的规章制度，因为不是本人办理，在手续上可是相当的严谨。经过充分的了解之后，该行为张先生启动了“异地核实”的办理流程：通过系统内程序向张先生家属所在地辽宁省某中行发出申请，委托当地同事办理“见证核实”手续。6月12日，当地两名同事上门核实，拿到了张先生家属签署的业务办理授权书等资料，并双人见证签字。手续办理完毕，当天便通过顺丰快递将相关资料发到了沙河支行。6月13日，经过与系统内资料对比核实、客户身份核实、代办人身份核实，沙河支行为张先生办理了激活业务。
业务虽小，但服务至上。中行沙河支行始终秉承着“全心全意为客户着想”的理念。此次异地核实，省去了客户千里奔波的麻烦，为客户提供给了高效、便捷的服务，获得了客户的点赞。（李晓铎）
