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近年来，随着中国银行冶金路支行养老特色网点地位的确立，满足老年人的需求成为了冶金路支行提供金融服务的重要组成部分。为此，中国银行冶金路支行专门设立“敬老窗口”，开通老人专属通道。
硬件方面除了在窗口显著位置张贴标识外，窗口还配备了老花镜供老人使用。冶金路支行结合敬老服务这一主题推出了针对老年客户“五个一”专属服务，即一个专员、一个专窗、一个专座及一条专门通道。这些措施让前来办业务的老人更方便、快捷地办理业务，充分感受到属于中国银行冶金路支行的专属温馨服务。
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