进入移动版，省流量，体验好养老保险作为社会保障的一种基本形式，对于维持社会稳定、促进经济发展有着十分重要的作用。按照有关规定，截止到2020年底，将实现养老保险全流程使用社保卡，不断深入推进社保卡在养老金发放、农民工实名制管理、就业服务等领域应用。作为社保卡发卡机构之一的中国银行更是时时刻刻铭记自身的社会责任，助力社保工作全面推行，日前，秦皇岛经济技术开发区管委下发文件，正式通知将养老保险发放到社保卡中。地处开发区繁华中心地段的中国银行秦皇岛长江道支行成为了开发区周边广大农村社保卡客户办理业务的首选网点，从6月下旬开始一直到7月末，中国银行长江道支行每天都迎来大量客户办理社保卡激活业务，其中有很多客户在网点还没有营业之前，便早早等候在网点门外。
面对如此众多的客户，长江道支行行长亲自在厅堂值守安排工作，克服人员紧张等困难，从多方面入手，积极组织协调，尽最大力量满足客户业务办理需求。首先，在这个特殊的时期，任何工作的进行都应该把疫情防控放在突出位置。网点工作人员一方面在网点入口处设置体温监测登记点，对每一位进入网点的客户进行体温检测，严格执行相关疫情防护工作要求。另一方面，提前安排好客户在网点外排队，适当控制进入网点人数，对于等候客户进行分流管理，由专门人员维持网点秩序，同时加强网点内的清洁消毒工作。
其次，认真踏实办好老百姓的社保卡激活业务。在了解这批客户的一些基本情况之后，支行制定了一份业务办理流程，并将其打印张贴在网点入口处，让客户对于相关流程有了初步了解，大大提升了业务办理效率。
按照业务办理流程，客户应该首先在叫号机领取号码，到人工窗口进行身份证核实之后，再到智能柜台办理激活、修改密码等。但考虑到一些客户年龄较大，身体不便，网点工作人员对于这些特殊的客户开通了一个简单的“绿色通道”，直接引导他们在人工窗口完成业务办理，既得到了其他客户的理解，还受到这些客户及其家属的感谢。
同时，为了方便客户，积极向客户推荐电子社保卡，宣传即使不随身带社保卡，用手机也可以办理。
经网点工作人员统计，从6月10日至7月30日这近两个月期间，长江道支行网点日均到店量约为350人，人工与智能柜台日均业务办理笔数500笔。如此庞大的数据背后是长江道支行全体工作人员的辛勤付出，为了尽快帮助广大社保卡客户办理业务，为社保工作的推行贡献一份中行力量，大堂经理和柜员午饭都顾不上吃，水也不敢多喝，珍惜每一分钟时间为客户办理业务。
正是长江道支行员工的这种为忘我的服务精神感染了很多客户，得到了老百姓的一致好评，擦亮了中国银行的金字招牌，展现了担当社会责任的国有银行风范。（卢晶晶）
