“情系客户急人所急,尽心服务至善至美”,中国银行燕顺支行在为对公企业服务中,以实际行动诠释了这段话。
2021年初,燕郊域内该行合作的重点疫情防疫企业面临资金贷款即将到期的问题,该行在第一时间与客户取得联系,在得知该企业今年将继续扩大生产经营规模,但流动资金暂时紧张,仍需叙做贷款业务的情况后,积极对接,提供贷款方案,解决客户用款燃眉之急。
在面临该行客户经理岗位交接阶段,客户经理迎难而上,加快业务流程学习,该行班子成员带领客户经理提前着手,提早准备,在同上级分行充分交流、学习、沟通后,通过近2个月的加班加点准备资料,严格执行防疫政策的情况下,在疫情期间,客户经理多次往返北京顺义区不动产登记中心、海淀区国家知识产权局等相关部门,为客户进行相关手续的办理,大大缩短了客户因办理环节繁琐的等待时间,最终在3月底,成功为该企业投放了此笔流动资金贷款,解决了其燃眉之急。
此次金融服务中,该行成功为企业续贷,获得了企业的强烈认可,称赞该行急客户之所急,想客户之所想,并称赞该行具备全方位服务理念与践行至上的行动力。中国银行燕顺支行全行上下将继续以“两个维护”作为统一意志和自觉行动,在统筹做好疫情防控和金融支持经济社会发展、落实“六稳”“六保”工作要求的情况下,践行自身社会责任,为客户提供更好的优质金融服务。(何芗依)