健康有人管、小病随时问、大病有资源

泰康家庭医生（幸福有约版）高端服务发布会在石家庄举行

6月10日，长寿时代大健康峰会在河北石家庄举办，会上正式发布泰康家庭医生（幸福有约版）服务。服务根植泰康大健康生态体系，依托互联网平台，通过线上线下主动服务模式，为泰康幸福有约客户提供全人、全程、全家、全生命周期的健康管理服务，切实帮助客户实现未病先防、看病不难、已病防变、愈后防复。该服务的推出，标志着泰康在保险服务领域的差异化优势再筑一城。

中国经济的快速增长催生高收入群体迅速扩大，长寿时代的到来也让人人带病长期生存成为常态，叠加新冠疫情影响，更是唤醒了高净值人群对健康的需求和关注。据《2020年中国中高净值人群医养白皮书》数据，中高净值人群亚健康发生率近80%，超40%人群面对“候诊难”问题，近四分之一的人群存在“挂号难”问题。由此可见，健康及健康资源短缺问题不分人群，是一种普遍的焦虑。

作为一家深耕大健康产业的世界500强保险企业，泰康有责任、有实力提供满足高净值客户差异化需求的优质医疗服务。泰康家庭医生（幸福有约版）服务体系（下称“家庭医生（有约版）”）的推出就是最好印证。它是泰康提升客户服务体验的一项重要增值服务，是打造幸福有约专属服务品牌的一次重要举措，致力提升客户个人乃至家庭的生活质量。

自建团队是“家庭医生（有约版）”最大的亮点。泰康整合合作医疗机构的丰富医师资源，自建了一支40余人的全职家庭医生团队，为高客及其家庭提供一对一签约的专属服务。团队成员均为来自公立三甲医院10年以上资历的医生，根据客户个性化需求，提供涵盖健康档案维护、慢病管理、线上购药服务、就医绿通、体检报告解读等服务。值得一提的是，团队还为客户提供国际领先的多学科诊疗模式MDT，打破学科壁垒，疑难杂症即时解答。

除自建团队外，借助大健康体系的实体医疗机构，泰康还自有一支近1600人的医生团队，以及一支300余人的三甲医院知名专家签约团队，丰富了多层次、多样化的医师资源，可以提供涵盖预防、保健、治疗、康复的全方位、全周期健康管理与服务。

与一般线上问诊另一大区别是，“家庭医生（有约版）”为客户提供“七师共管”的专属健康管理。团队以全科医师为核心，涵盖药师、健康管理师、疾病管理师、营养师、运动管理师、心理咨询师，打破了传统医疗层级与专业界线，灵活组合，高效协同，共同为客户定制个性化健康指导方案，如营养处方、运动处方等。

全家概念则是“家庭医生（有约版）”的另一大特点。多数疾病都与遗传因素及家庭生活习惯密切相关，家庭整体的健康管理刻不容缓。“家庭医生（有约版）”不仅对高客开放，还包括其配偶、子女和双方父母在内至多7人，由医师团队“一对一”专属服务8名家庭成员。服务包括建立家庭健康档案、家族史个性化干预、家庭生活方式干预等。这种服务模式摒弃了传统的碎片式、散点式、应急式医疗模式，实现健康服务与保险权益相结合，从家庭氛围、饮食结构、生活习惯等入手，培养客户及家庭的健康意识，是名副其实的家庭医生。

支撑起一条完整的健康服务链，需要整合众多医疗服务资源，这不仅考验着险企的跨界整合能力，更挑战着险企的自有实力。作为大健康产业的领跑者，早在2007年，泰康就开始投身大健康产业，前瞻性整合医疗资源，打造医养产业链。目前，泰康医养实体已布局全国22个重点城市，在核心区域建设五大医学中心。除自建医疗体系以外，泰康还通过股权投资等方式入局多家医疗机构。同时，构建“就医绿通”、“健保通”等国内外顶尖健康医疗网络布局。通过这三个层次，泰康大健康服务生态更加多元、立体、完整，为健康服务提供了强有力支撑。