平安人寿河北分公司衡水中心支公司：做有温度的金融

近期平安人寿河北分公司衡水中心支公司运营督导专员上门为客户办理业务，主动为其解决实际困难，缓解了客户的资金情况，为客户在悲伤之中送去一丝安慰。

客户王先生在外地打工，不幸因为意外高空坠亡，工作人员接到报案后第一时间查询保单信息，经查询客户王先生在公司作为投保人为孩子投保了两份分红险且没有附加豁免险，自己并没有保障。工作人员第一时间和王先生的父母沟通保险情况，告知详情，客户的父母表示理解并要求将两份保单做退保处理，以缓解目前资金困境。在帮客户收集资料时，客户反馈一个新情况，投保人的妻子多年前已经离家出走，十多年来都联系不上，且当初两人并没有办理结婚证，受益人资料一直提供不齐全，导致客户的退保资金无法办理到账。了解到客户的实际情况，公司工作人员切实为客户着想，为客户咨询法院、公证处以及公司内部法务岗，秉承着合法合规以及便利客户的原则，指导客户办理了相关的证明文件，后续为了避免两位老人的奔波劳累之苦，在相关文件齐全的情况下，上门为客户办理了退保手续，公司的专业及时服务切实解决了客户的燃眉之急，让客户感觉到了平安极致的服务。

灾害无情，人间有暖，平安人寿河北分公司衡水中心支公司永远铭记初心，为客户带去最温暖的服务，致力于做有温度的金融。（高卫华）