从“退保”到“加保”，一个决定挽回了一个家庭

未雨绸缪，平安相伴

客户王先生（化名），47岁，是一名农民，妻子在家附近经营一家小型超市，儿子在读研究生，成绩优秀，一家人其乐融融。

在一次朋友聚会的机会，在朋友小杨的推荐下，2016年4月在平安人寿购买了智悦人生保额15万、附加智悦重疾保额10万、无忧意外13保额10万、无忧豁免C加产品。

“我不需要保险，想要退保”

2021年4月的一天，王先生认为身体一直健康，感觉自己是不需要保险的。当初是出于朋友关系，给自己购买过一份保险。因为现在不需要保险，于是产生了想要退保的念头。

于是，联系了现在的保单服务人员高女士进行了沟通。专业的高女士主动上门为他沟通保单情况，耐心地和他解释他保障情况，如果退保只能拿到现金价值15580元。而在他这个年龄正是疾病的高发年龄，目前还是有一份保障使生活更安心。在高女士的再三劝说下，最终王先生还是听从了保单服务人员的建议，选择继续缴费拥有这份保障。

身体不适，厄运来袭

一个月之后，王先生感觉最近身体乏力，食欲不振，前往医院做了检查，医生建议他住院治疗。一向身体健康的王先生万万没想到，术后诊断竟然是肝癌。听到这个消息犹如晴天霹雳，他简直不敢相信这件事能发生在自己的身上，幸好当时听了保单服务人员的建议没有选择退保。

保险代理人获悉事故后立即报案，并协助客户整理理赔所需材料，按《智悦重疾条款》计算给付重大疾病保险金人民币10万元。

极速理赔，及时加保

代理人高女士专业的技能及真诚的服务打动了王先生，平安人寿秉承“快速，便捷，安心”的理赔观念，通过线上受理理赔资料，极速做出了理赔结果。

他感谢高女士当初的认真讲解产品保障，让自己没有错过保险理赔。这次的理赔也让他意识到了保险的重要性。本次理赔款顺利到账后，王先生立刻为妻子配置了福上福产品组合，让平安保险为家庭继续保驾护航！