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79岁的平安客户L先生,2016年在代理人的介绍下投保智悦人生,附加重疾险12万,因为想要更加周全的保障,2018年,L先生又投保平安福,附加平安福重疾12万及豁免险。
2021年7月中旬,L先生突发胸闷,即刻去医院就诊,家属协助报案,住院诊断为急性心肌梗死。代理人及时协助客户收集理赔资料,前往公司两核部理赔工作人员处申请重疾先赔。
经总部中心审核,客户名下保单投保满两年,重疾保额50万以内,病历材料属实,符合重大疾病标准。最终赔付L先生24万元,豁免保费9万余元,案件次日结案。L先生对本次理赔的结果非常认可,连连夸赞平安人寿的服务贴心高效。(贡雪颖)
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