人保财险承德丰宁支公司热情服务温暖人心 伤者家属锦旗致谢

9月7日，客户张某送来一面绣有“热情服务温暖人心”的锦旗，对人保财险承德丰宁县支公司热情、暖心的理赔服务表示由衷感谢。

据悉，7月26日，人保财险承保的一辆小轿车，在承德市丰宁县樱桃沟人才家园倒车时不慎碰撞一位行人，导致85岁高龄的徐某面部软组织受伤、左侧手第一掌骨骨折，伤者入院治疗。因疫情期间医院管理严格，严禁住院患者及其陪护家属外出，徐某5天后未痊愈出院回家养伤。

在此期间人保财险的人伤跟踪员多次与伤者家属联系，安抚家属情绪并了解伤者情况，经多次沟通后后家属同意调解。在调解过程中，得知伤者徐某是丰宁县窟窿山乡五员外村脱贫低保户，无经济来源。作为一名驻村帮扶责任人，人保财险的孙旭主动联系当地政府，核实情况后，及时调整理赔方案，最终伤者家属同意调解方案。

收到锦旗后，人保财险丰宁支公司表示今后将积极践行“人民保险，服务人民”理念，继续用最滚烫的热情、最温暖的行动、最细致的服务，源源不断的传递人民保险的温度。