学思践悟汲取历史经验 靶向施策防范运营风险

近期，为全面落实总行2021年运营操作风险管控要求，进一步增强防控运营操作风险综合能力，中行邢台威县支行召开运营工作专题例会，就今年以来支行运营条线提质增效目标推进情况进行总结与分析。威县支行是青年支行，员工平均年龄30岁，如何在临柜时间短、业务经验少、厅堂客户多、现金流量大等焦点问题突出的发展现状中保证运营操作规范有序，是考验每一名员工的历史课题。

围绕运营规律，培养逻辑思维。要紧紧抓住合规文化、运营质量、操作效率三个核心关键，聚焦每一项工作的逻辑思维，不断梳理与复盘，思考业务是什么、流程是什么、风险是什么，真正做到心中有数、下笔有神。

围绕业务差错，强化流程管理。要紧紧抓住差错类型、问题原因、岗位履职三个原因要素，聚焦每一笔业务的流程管理，不断总结与反思，明确这笔如何做、这次一起做、这样不能做，真正做到举一反三、触类旁通。

围绕知识盲点，学习规章制度。要紧紧抓住一人一策、一岗一责、一笔一清三个定位指针，聚焦每一个盲点的规章制度，不断学习与掌握，明确有章如何循、有据如何做、有理如何争，真正做到授人以渔、追根溯源。（张军）