加强管理 落实责任 保障支付清算业务安全运行

为落实支付清算业务的安全稳定运行，从严、从实、从细抓好安全生产和客户服务保障工作，确保每一笔收付业务零问题、零投诉。

一、加强管理 落实责任

营业部根据自身实际情况，对在岗员工进行细致分工，成立收付清算业务维稳小组，严格按照对私对公业务条线的部署，开展收付类业务梳理及全面排查，清除支付清算类业务风险隐患，加强各岗位员工的配合协调，保障各类支付清算业务安全生产、健康发展。

二、细致服务 及时处理

为保障支付清算业务及时准确处理，营业部通过与个人客户、单位客户沟通协调，合理安排境内外支付业务时间，避免高峰期时间段业务积压影响客户资金使用。安排专人实时监控各类收付业务状态，确保发现异常及时处理。

三、提前预案 有备无患

结合自身支付清算业务特点，制定支付清算业务应急预案，组织各岗位员工认真学习支付异常场景下业务快速处理流程，提前做好国内外收付业务应急演练，明确紧急情况联系人，落实报告制度，严格执行重大突发事件报告制度。（郑丽豪）