中行邢台分行营业部开展2021年国庆假期跨行支付应急演练

为强化支付清算业务连续性管理，有效应对突发事件，提高业务人员和管理人员在异常场景下的快速反应能力，根据总行及省行国庆假期跨行支付快速处理演练安排与要求，9月27日，中行邢台分行营业部开展2021年国庆假期跨行支付应急演练。

营业部通过行信工作群，分三个时间段对分行的应急演练进行快速响应。在不影响正常业务的情况下，营业部合理安排人员，组建由主管主任、业务经理、业务骨干为群成员的应急响应群，组织案例桌面演练。演练包括网络通讯中断、设备损坏、营业中断3个场景4个案例，分别采用“紧急搬家”法、“协助查询”法和“报告和引导客户”的方法完成应急处置。

通过此次演练，营业部业务人员和管理人员掌握了对多种突发情况下的应急处置流程。应对业务突发事件的响应能力得到提高，处置经验得到积累。

营业部将以此次应急演练为契机，强化应急管理，完善保障工作机制，严格重大事项报告制度，坚持“支付为民”理念，确保各项支付清算正常服务，保证服务质量。（郑丽豪）