中行邢台分行营业部三项举措做好元旦前后收付清算工作

为保证元旦假期前后支付清算业务顺畅无误开展，保障支付服务质效，中行邢台分行营业部从人员、业务、应急三方面的进行工作部署，保障在突发、紧急情况下支付清算业务及时、顺畅处理。

设置专人专岗对业务实时监控

营业部节前安排专人实时监控各类收付业务系统运行情况，对各类收付类报文状态加强监控，增加营业期间对异常报文监控，做到业务实时、快速、及时处理。

提高业务处理要求，加强业务日常辅导

严格落实制度要求，在节假日前后做好收付类、查询查复等业务处理，随时查看，及时处理，避免业务积压。加强业务日常辅导，业务经理对相关岗位员工进行业务提示和培训，确保相关岗位员工熟悉制度流程、熟练操作业务、掌握收付业务前后环节，对客户业务需求进行及时处理。

建立应急预案，强化应急处置能力

建立支付清算业务应急预案，明确应急联系人，节假日期间24小时保持电话畅通，保障在突发紧急情况下业务及时、顺畅处理。通过开展预案演练，培养员工快速的危机响应能力，确保遇有突发事件员工能及时稳妥有效应对。（郑丽豪）