平安人寿河北分公司邢台中支：理赔贴心服务获锦旗

近日，平安人寿邢台中支代理人张女士为理赔人员送来一面“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗。

客户H先生，于2012年6月投保智胜人生保额4.5万，智胜重疾保额2.5万元，无忧医疗A2万，新残标意外H保额20万等险种。然而天有不测风云，2020年6月因意外摔伤导致双侧多发肋骨骨折、颈椎间盘突出需要住院治疗。客户出险后第一时间联系代理人。代理人张女士及时为客户报案，并为客户搜集理赔资料。

待资料齐全后，代理人张女士通过口袋e行销上传提交理赔申请。经过中心审核，客户的左侧的第4、5、6、7肋骨多发骨折，符合《人身保险伤残评定标准》已达到10级伤残。按照按《无忧医疗A》给付意外伤害医疗保险金2万元；按照按《新残标意外H》计算给付意外伤残保险金2万元，共计给付4万元。

客户收到理赔款后，十分惊讶。原以为只能赔付意外医疗，而公司审核还可以赔付意外残疾，远超出预期的赔款让客户由衷的感慨。为了表达对公司的感恩之情，特地制作一面锦旗，亲自送到理赔人员手中。

后续，邢台中支两核风险管理部将秉承以客户为本的宗旨，为客户提供友善安心的理赔服务，让理赔变得越来越有温度。（李华）