河北银监局积极应对特大暴雨灾情 10家受灾网点已正常营业
主要措施
高度重视,积极应对突发事件。
河北银监局第一时间对全省银行业网点、人员受灾情况进行统计摸底,把救灾作为当前一项重要而紧迫的任务。相关分局负责人赶赴受灾地区察看银行网点具体情况,听取银行业机构灾情汇报。指导相关银行业机构积极主动向地方政府汇报,加强联系沟通,争取政策支持,并与交通、电力、通信等有关部门密切配合,抢修受损设施,确保早日恢复营业,争取将自然灾害的损失程度降到最低。
启动应急预案,有序开展工作。
保定银监分局面对突发事件,向全辖银行业金融机构下发《关于银行业积极应对灾情加强金融服务的紧急通知》,要求银行业机构按照相关规定启动应急预案,及时、依法、依规开展应急处置工作:成立灾情应急工作组,采取全面有效地应急措施,确保营业网点安全无事故,并密切关注灾情,积极组织自救,努力争取他救,采取多种方式确保受灾群众的金融服务,支持企业、人民群众抗灾自救,恢复生产。
周密部署,确保受灾网点安全。
相关银行业机构加强领导,落实责任,全面动员,在确保人员安全的同时,保管好现金、设备和账簿、凭证,严防案件和其他风险发生。
一是无人员伤亡。各受灾营业网点积极组织自救,及时疏散人员,受灾后相关机构已分批给各网点送去水、食物等必要生活物资,保证网点人员正常生活。
二是大部分网点房屋、设备处于安全状态。除廊坊5家市区网点因进水造成线路、UPS等设备损坏,涞水县1家网点出现漏雨外,其余营业网点均无财物损失。
三是确保了现金、账簿和凭证的安全。如涞源县4家农村信用社网点和1家邮储网点的现金、凭证已于当日分别安全转移到联社和邮政局入库保管;其余就地看管的营业网点严格执行安全保卫值班制度并对要害部位进行防灾风险再排查,确保安全无事故。
正面宣传引导,做好舆情监测。
因受灾暂时停业的19家网点及时张贴公告,对因故障暂时不能办理的业务进行逐笔登记,耐心向客户解释,安抚客户情绪,争取到客户的理解,未因灾情引起客户不满和任何投诉事件。同时,银行业金融机构在自然灾害面前,站在讲政治、顾大局的高度,强化内部管理和金融服务,密切关注相关舆情,主动加强正面宣传引导,有效地防范了声誉风险。
深入调研,积极支持灾后重建。
监管部门保持与银行业机构、有关部门的密切联系和沟通,实行停业网点灾情恢复进展日报制度,及时掌握因灾暂停营业的各网点安全状况,线路、交通恢复进展情况,客户金融服务需求与满足情况,指导应急处置和灾后金融服务工作规范、有效开展,确保辖内金融秩序稳定。
同时,组织人员深入灾区进行调查,对灾后群众生产生活和受灾企业恢复生产经营资金需求情况进行调研,指导银行业机构全力支持救灾款项汇划、结算、百姓存取款等金融服务,并对与人民生活息息相关的灾后重建项目积极给予信贷支持。
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