平安产险衡水中支白雪
白雪平安财产衡水中支一名普通内勤, 做为内勤的自已每一分每一秒都要尽心尽力为大家服务好,每一次的服务迎来对方的笑容,真正感觉到工作中的充实,充实的中喜悦,这喜悦洗去她每天的疲倦。在繁忙的工作中也不忘社会责任,始终想着回报社会。
她曾经多次在慈善教育、红十字公益等活动进行损款、捐物,四川同胞的灾难触动人心同饮一江水,血脉永相连,她不止一次的动员全家及身边的人进行捐赠,因为她相信众人拾材火焰高,一个人的力量也许很小,但一群人的力量力大无穷,她相信用我们的真情为我们正在遭受苦难的同胞们趋散阴霾,送去一股暖流。
平安八年中,为体现平安服务,回馈社会,她组织活动数十次,如“校园保卫战”和孩子们一起学习校园安全视频,为孩子们送去学习用品、体育用具等并鼓励同学们好好读书,努力学习,做祖国有用的人,活动得到了当地政府和学校的高度赞扬。在安全社区活动中,发放安全驾驶手册,赠送逃生器,讲解平安的增值,和咨询的客户沟通平安的各项服务受到小区人员的热烈欢迎。
在工作中她更是踏踏实实、默默奉献、勤勤恳恳、任劳任怨,她始终相信一分付出,一分回报;一分执着,一分成功。也希望她在以后的工作中做的更好,在人生的道路上会走的更远!
领导寄语
白雪作为衡水客户服务岗,一直致力于提高客户满意度,对我司推广的增值服务积极推动,引导客户享有平安服务,协助客户申请电影票、玻璃水等等,对于提高客户对我司的认可起到了直接的重要作用;对于协同及投诉的案件,每笔都会亲自联系客户,把客户不明白的问题解释清楚,碰到自己不明白的问题时,进行多方咨询后再次告知客户,消除客户对我司的理赔服务方面疑虑。
作为一名合格的客户服务岗,第一时间解决客户多方面的疑虑这是非常有必要的,这需要有很专业、很丰富的保险知识及较强的沟通能力去跟客户解释,还需要继续加强学习,对我司承包及理赔各方面的知识有较深的理解才能尽最大可能的提高客户满意度。
白雪作为一名客户服务岗,对衡水客户的满意度提升的重要性是毋庸质疑的,希望在今后的日子里能够保持积极为客户解决问题、全心全意为客户着想的精神努力提高衡水平安的服务水平,更好的服务公司服务客户。