走转改系列报道之八:阳光人寿客服 保险售后服务贴心人
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2011-12-19 09:15 来源:河北新闻网字号:T|T
为响应中宣部“走基层、转作风、改文风”精神,河北新闻网财经频道开展了一系列财经记者走基层活动。11月25日,记者到阳光人寿河北分公司体验了寿险的咨诉回访岗和契约岗。
很多人在电话里听到过保险客服人员甜美的声音,她们在电话背后是怎样工作的?都知道有了问题找客服,那么客服是如何帮着解决问题的?作为保险客服人员,在电话回访时又会遇到哪些问题?一份保单填好后,是怎样变成合同的?保险公司是怎样审核保单的?下面,跟随记者来阳光人寿河北分公司,看看保险客服工作人员背后的故事。
阳光人寿客服中心
【责任编辑:王丽媛】