保护消费者权益 富德生命人寿在行动

2022年的“3.15”消费者宣传教育周活动已拉开帷幕，本次活动主题是“共促消费公平，共享数字金融”。富德生命人寿邯郸中支为不断提升消费者风险识别能力，提高内外勤员工消保意识，全力维护消费者合法权益。邯郸中支组织开展了多种形式的宣传教育活动。

富德生命人寿邯郸中支以及全辖四级机构精心布置职场，营造活动氛围，积极准备了宣传条幅、展架、海报、《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册等为活动的开展做好了充足的准备工作，邯郸中支柜面还设立了消费者权益保护宣传教育区，热心的客服人员为每一位来访客户发放宣传资料，为客户耐心讲解保险知识。星星之火可以燎原，每一次热情的服务，每一次简单的保险知识讲解，都是为共促消费公平贡献自己的微薄之力。

富德生命人寿邯郸中支携手本级营销服务部员工，共同走出户外，来到学校、老年人活动中心、商业广场、老旧小区等地方，针对老年消费者、年轻消费者等重点群体开展金融知识宣传活动。工作人员每到一个活动场地便拉开条幅、手持宣传折页，为每一位过往的消费者发放资料，解答消费者的疑问，帮助其掌握符合自身需求的金融知识。通过户外活动，切切实实做到了普及金融知识，防范金融风险的宣传作用，增强了消费者的获得感、幸福感、安全感。

富德生命邯郸中支积极开展线上活动，借助网络商学院平台，组织内外勤学习消保教育线上课程，引导从业人员发挥好“前哨”作用，加强诚信经营，提升消费者权益保护意识。开展保险知识有奖竞答活动，帮助消费者提高对金融知识、保险权益、非法集资等内容的理解，树立正确的保险理念。开展“一老一少”有奖跟读活动，同声同行，守护美好，用通俗易懂的语言，普及保险知识，激发消费者学习热情，提高老年消费者、年轻消费者风险识别能力。

消费者权益保护是一项长期工作，富德生命人寿始终坚持以客户为中心，不断提升客户服务体验，对公司内外勤强化消保教育，共促消费公平，切实做到保护消费者权益！（文/索海燕）