富德生命人寿异地联动快速赔付暖人心

近日，富德生命人寿山东、河北两地联动主动协查，及时将25万余元理赔款送到客户的手中。

富德生命人寿邢台中支举办2024年国家安全教育日宣传活动

近日，富德生命人寿邢台中支举办2024年国家安全教育日宣传活动。

富德生命人寿邢台中支开展反洗钱宣传活动

近日，富德生命人寿邢台中支开展反洗钱宣传活动。

富德生命人寿唐山中支高效理赔暖人心

河北唐山郑女士在2019年12月24日为刚满三十岁的儿子吴先生投保了两份富德生命人寿保险。

富德生命人寿保定中支产、寿险两公司开展2024羽毛球春季联谊赛

近日，富德生命人寿保定中支产、寿险两公司共同举办了一场羽毛球春季联谊赛。

富德生命人寿邢台中支积极开展“普惠金融推进月”活动

近日，富德生命人寿邢台中支积极开展“普惠金融推进月”活动。

富德生命人寿邯郸中支开展反洗钱宣传活动

近日，富德生命人寿邯郸中支在邯郸新世纪广场商业街开展了反洗钱宣传活动，旨在提高公众对洗钱犯罪的认识，增强防范意识。

富德生命人寿入选“2023中国银行业机构金融消费者权益保护优秀案例

近日，富德生命人寿凭借创新消保教育宣传模式，入选消费日报网发布的 “2023中国银行保险业金融消费权益保护优秀案例”。

富德生命人寿多措并举提升普惠金融服务质效

自“普惠金融推进月”行动开展以来，富德生命人寿围绕“普聚金融服务，惠及千企万户”的行动主题在全辖积极开展专项宣传行动。

富德生命人寿河北分公司积极推进“普惠金融”服务

富德生命人寿河北分公司积极推进“普惠金融”服务，优化服务流程，从老年金融消费者需求出发，不断提升适老化金融服务质效。

富德生命人寿创新推出康养品牌

近日，富德生命人寿在浙江杭州举办“富德养老，美好生活”康养项目发布暨首家客户体验厅揭幕仪式。

富德生命人寿张家口中支开展金融知识宣传活动

​4月2日上午，富德生命人寿张家口中支组织员工开展进社区、进商圈活动。

富德生命人寿秦皇岛中支VIP电话医生服务解客户燃眉之急

富德生命人寿VIP电话医生服务，由持有执业医生资格证书的专业全科医生24小时为客户提供身体健康、紧急情况处理、常见慢性病及康复问题等咨询服务。

富德生命人寿秦皇岛中支专属赠险为客户提供安全屏障

近日，富德生命人寿的黄金级VIP客户吴先生收到了富德生命人寿的短信，显示公司为他提供了一份保额为50万的交通意外伤害保险。

富德生命人寿秦皇岛中支VIP陪同服务让客户轻松就医

李女士是富德生命人寿的钻石级VIP客户，最近李女士发现儿子视力明显下降，带孩子去北京儿童医院就诊。

富德生命人寿保定中支开展反洗钱“早春行”系列宣传教育活动

近日，富德生命人寿保定中支开展反洗钱“早春行”系列宣传教育活动，保护消费者权益，防范洗钱诱惑和陷阱。

富德生命人寿推出VIP电话医生服务

为切实提升VIP客户的服务品质，进一步关怀客户需求，塑造和提升公司的服务形象，富德生命人寿推出VIP电话医生服务。

富德生命人寿绿通服务贴心守护客户健康

据富德生命人寿保险公司工作人员介绍，该公司就医绿通服务自推出以来，已为众多客户解决燃眉之急。

富德生命人寿绿通便捷服务获客户点赞

富德生命人寿绿通服务贯穿预约、就诊、检查、出入院全流程，全程陪伴、暖心关怀，为VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户，提供一站式就医服务体验。

富德生命人寿适老化服务让保险更有温度

近年来，富德生命人寿保定中支积极响应监管号召，开展保险服务适老化服务，用实际行动让保险有速度更有温度。

富德生命人寿邢台中支开展“3.15”总经理接待日活动

近日，富德生命人寿邢台中支开展“总经理接待日”活动，为畅通客户维权投诉渠道，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

富德生命人寿衡水中心支公司开展消防安全培训暨应急疏散演练

近期，富德生命人寿衡水中支开展了消防安全培训暨应急疏散演练。

富德生命人寿沧州中支开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

3月13日至3月15日，富德生命人寿沧州中支组织全辖各机构员工走上街头，集中开展了2024年“3.15”金融消费者权益保护教育户外宣传活动，将金融消费知识送到群众身边。

富德生命人寿张家口中支开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

3月11日至17日，富德生命人寿张家口中支开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

富德生命人寿唐山中支开展“3·15”消费者权益保护教育活动宣传工作

​3月11日-3月17日，富德生命人寿唐山中支开展“2024年3·15保险消费者权益保护教育宣传活动”。

富德生命人寿张家口中支开展“进商圈”3•15宣传活动

3月15日，富德生命人寿张家口中支在张家口市尚峰广场商圈开展金融消费者权益保护教育宣传之“进商圈”活动。

富德生命人寿遵化支公司积极开展3·15活动

富德生命人寿唐山中支遵化支公司于2024年“3·15”期间开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消费者权益保护教育宣传周活动。

富德生命人寿唐山中支开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

近日，富德生命人寿唐山中支在唐山吾悦广场参加由唐山市保险行业协会组织倡导下的消费者权益保护现场宣传活动。

富德生命人寿秦皇岛中心支公司深入商圈开展 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

近日，富德生命人寿秦皇岛中心支公司组织员工深入位于秦皇岛市海港区的太阳城商圈，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

富德生命人寿承德中支开展“助老好服务” 真情暖人心

近日，富德生命人寿承德中支营业大厅来了一位彭女士，她告诉工作人员：“我父亲2022年从银行柜面购买了一份富德生命人寿的理财保险，他年纪大，现在我来代他把这份保险产品办理退保。”

富德生命人寿专项唤醒“睡眠保单”，让客户权益“颗粒归仓”

“几年了，我都已经忘记，你们却还一直在找我。买你们的保险，我放心。”千里之外的电话那一头，传来T女士的声音，这是富德生命人寿“睡眠保单”清理专项工作中的温暖一幕。

富德生命人寿承德中支开展消保宣教活动

近日，为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融消费环境，富德生命人寿承德中支开展了“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣传教育活动。

富德生命人寿邯郸中支举办“3.15”全国消费者保护权益日宣传活动

为了迎接“3.15”全国消费者保护权益日，富德生命人寿邯郸中支于近日举办了一系列丰富多彩的宣传活动，旨在提高人们对金融消费保护的认识和重视，强化消费者权益保护意识。

富德生命人寿发布2023年客户服务报告

日前，富德生命人寿发布了《2023年客户服务白皮书》（以下简称《白皮书》）。

富德生命人寿沧州中支高效理赔获客户称赞

张先生收到理赔款后，对富德生命人寿的理赔服务十分满意，第一时间来到富德生命黄骅支公司表示感谢，并送来锦旗“理赔服务，及时暖人心”。

富德生命人寿启动“消保留声，相伴同行”线上活动

“买保险时，您需要关注这些问题”“青少年要树立正确消费观念”……近日，富德生命人寿启动“消保留声，相伴同行”线上活动，创新开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传，消费者通过手机扫码即可收听消保知识。

富德生命人寿推出“3•15消保留声、相伴同行”活动

富德生命人寿于3月4日至3月17日推出线上“3.15消保留声，相伴同行”教育宣传活动，让消费者了解更多的金融知识。

富德生命人寿石家庄、邢台中支开展“3.15”宣传活动

近日，为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融消费环境，富德生命人寿石家庄中支、邢台中支等公司开展了“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣传教育活动。

富德生命人寿石家庄中支开展​总经理接待日活动

近日，为了保障客户权益，富德生命人寿石家庄中支开展了“总经理接待日”活动，畅通客户维权投诉渠道，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

富德生命人寿邯郸中支推出VIP客户服务活动

富德生命人寿邯郸中支为答谢客户长期以来的支持与信任，推出VIP客户服务活动。

富德生命衡水中支高效赔付25万元

近日，富德生命衡水中支理赔人员接收到客户衡水童女士的理赔资料，在核实情况真实，符合重大疾病保险理赔责任后，快速将理赔款25万元打到童女士的账户上。

富德生命人寿保定中支推出VIP尊享代驾服务

富德生命人寿保定中支服务再次升级。2023年12月1日至2024年3月31日，富德生命人寿保定中支为所有VIP客户增加一次代驾权益。

富德生命人寿衡水中支开展高价值客户拜访活动

为全方位、多维度提升高价值客户服务体验，持续拓展客户服务的深度与广度，近期，富德生命人寿衡水中心支公司推出高价值客户拜访活动。

客户不幸患重疾 富德生命人寿衡水中支快速理赔57万

河北衡水安平的方先生具备较强的保险意识，2013年至2021年期间，为自己投保多份保险产品。

点滴服务显真情—--富德生命承德中支获客户称赞

作为现代金融服务业，客户在购买保险后及时进行电话回访是确保客户权益的一项重要内容，这一服务虽然不能和客户面对面的沟通，但热情的话语、专业的态度和敬业精神，总能为客户留下美好的印象，同时也为业务条线成就了一份份完美的保单。

富德生命人寿廊坊中支上门服务获客户称赞

近年来，富德生命人寿为给客户提供更优质、便捷的回访服务，推出了电子化回访，不仅提升了效率，也给客户带来了更便捷的体验。

富德生命人寿张家口中支开展消防应急演练

近日，富德生命人寿张家口中支组织内勤员工开展了应急疏散演练。

富德生命人寿石家庄中支“尊享服务 礼遇随行”冬季客户服务活动受好评

近期，富德生命人寿石家庄中支推出“尊享服务 礼遇随行”冬季客户尊享服务活动，为长期以来对公司给予厚爱和支持的黄金、铂金VIP客户提供精美礼物。

富德生命人寿唐山中支高效理赔

1月中旬，唐山曹妃甸的刘先生向富德生命人寿唐山中支提交了理赔申请。1月29日，唐山中支按合同进行了理赔，极大缓解了刘先生一家的经济压力。

富德生命人寿推出“富德心服务体验版”

员工可以通过演示模式来体验所有服务的操作，了解每个功能的使用方法和操作流程，以便在实际工作中更加熟练地运用这些功能，有效提高服务质量。

“2023年度十大温暖理赔案例”名单揭晓 富德生命百万理赔案入选

该案例是富德生命人寿江西分公司开业以来最大金额的医疗理赔案件。

富德生命人寿廊坊中支开展消防安全知识教育

2月2日，富德生命人寿廊坊中支邀请有消防安全教育资质的单位为员工进行消防安全教育的培训。

富德生命人寿邯郸中支春节期间推出VIP尊享代驾服务

无论您是在城市的哪个角落，只需通过“富德心服务”平台，点击“贵宾-尊享代驾”，点击“立即申请”，输入目的地，即可呼叫代驾。

富德生命人寿承德中支开展2024客户新春特色服务活动

2024年伊始，为进一步提高VIP客户满意度，增进与客户的感情，富德生命人寿承德中支面向全辖各渠道、各县市机构启动了VIP客户新春拜年活动。

富德生命邢台中支快速理赔15万元

2月2日，邢台的王女士代表丈夫章先生，将一面印有“富德生命 信守承诺”的锦旗送到富德生命人寿邢台中支，表达心中的谢意。

富德生命人寿承德中支“好服务”为客户打造优质体验

近年来，富德生命人寿整合服务资源、升级服务内涵、打造服务价值，为高净值客户提供专业咨询和服务。近期又对VIP服务体系再度升级，紧扣高客核心需求，重构“尊享体检”“出行礼遇”“全球找药”“健康照护”等九项服务，为客户提供更具温度的尊享保险服务。

富德生命廊坊中支开展“总经理接待日”活动

1月29日，富德生命人寿廊坊中支推出“总经理接待日”活动。

富德生命人寿河北分公司2024年VIP艺术季活动火热进行中

2024年富德生命人寿河北分公司将持续推出以“家·恋”为主题的年度客户服务活动。

富德生命唐山中支开展送春联活动

自2024年1月15日起，富德生命人寿唐山中支组织所属机构广大员工，开展了“新春有礼 富德相伴——向广大客户送春联送祝福”活动。

富德生命人寿沧州中支快速理赔10余万元

经过工作人员的努力，从报案到赔付，富德生命人寿沧州中支仅用两天时间，于2024年1月17日按《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，向刘女士给付了重大疾病保险金10万元；并且按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定，为冯先生给付住院医疗费用补偿保险金3157.62元。

富德生命人寿衡水中心支公司开展“打击洗钱犯罪 维护金融安全”反洗钱宣传活动

为加快构建反洗钱工作新格局，扎实推进反洗钱宣传工作，提升反洗钱工作质效，提高社会公众对反洗钱工作的理解重视程度，进一步发挥反洗钱宣传在防范金融风险等方面的重要作用，2024年1月，富德生命人寿衡水中心支公司面向广大客户开展了反洗钱金融知识宣传。下一步，富德生命人寿衡水中心支公司将进一步提升宣传普及面，丰富宣传形式，逐步形成常态化反洗钱宣传机制，切实维护良好的金融环境。

富德生命保定中支开展迎新春送祝福活动

在这辞旧迎新时刻，富德生命人寿保定中心支公司客服大厅布置一新，精美的“福”字窗花、“福”字贴纸温馨雅致、喜气洋洋，以崭新的气象迎接每位客户，同时还贴心地为广大客户送上新春大礼包。

富德生命人寿衡水中支开展“全民反恐共创平安”宣传活动

为深入贯彻落实反恐宣传教育工作，提升广大民众反恐意识和能力，根据监管部门工作部署，富德生命人寿衡水中心支公司近阶段开展反恐宣传相关活动，公司全体员工高度重视，积极参与，采取线上线下相结合的方式开展相关活动，营造反恐宣传氛围。富德生命人寿衡水中支将持续开展相关工作，提高员工及广大群众安全防范意识，共同建设“人人能识别、会应对”的全民反恐社会。

受助儿童不慎摔伤 富德生命人寿“小海豚计划”暖心理赔

在小萱结束治疗后，客户将理赔资料交到柜面，1月23日公司将理赔款406.1元打到客户账户中。虽然这只是一笔小小的理赔款，但“小海豚计划”对小萱的关怀却时刻温暖着她的心，小萱和她的家长在电话中对富德生命人寿“小海豚计划”的诚信理赔连连感谢。“小海豚计划”目前已连续开展十一年，每年通过物资帮助、保险保障、心理帮扶的多样化组合形式给予困境中的儿童温暖及关爱。

创新产品助力高质量发展 富德生命人寿获颁多项产品荣誉

打造明星产品品牌富德生命人寿的产品创新力还体现在各个渠道均有明星产品。发力蓝海市场富德生命人寿的产品创新力还体现在能迅速跟进政策走向、响应市场需求，持续推出创新产品。此外，增额终身寿险、养老年金险等细分领域也是富德生命人寿发力的创新方向。

富德生命人寿“雅春•富韵”VIP艺术季拉开帷幕

新年伊始，为答谢客户一路以来的支持与陪伴，富德生命人寿“家·恋”2024年度客户服务活动如约而至，这也标志着新一年的暖心主题客服活动正式全面启动，富德生命人寿客户服务活动延续四季温情相守。富德生命人寿“雅春·富韵—2024年VIP艺术季”丰富多彩、形式多样的活动将为客户带来精彩纷呈的艺术体验，期待您的参与。

富德生命人寿衡水中支积极开展消防安全警示宣教​活动

为切实落实消防安全督导检查工作，根据《国家金融监督管理总局河北监管局办公室关于加强冬春火灾防控工作的通知》要求，近日，富德生命人寿衡水中心支公司开展岁末年初消防安全督导活动，切实提升消防安全管理和消防事故防范水平。富德生命人寿衡水中心支公司本着“生命至上”的初心，加强对公司员工消防安全教育，对公众宣传警示视频，推进消防安全宣传达万家。

“富德生命传世金尊终身寿险（A款）”，如何成为居民家庭资产配置的“压舱石”

概而言之，“传世金尊（A款）” 能够较好地兼顾稳定增值、储备、子女人生规划、财富传承等多重功能，适合作为家庭资产配置的“压舱石”。作为富德生命人寿的品牌产品之一，“传世金尊”系列产品也获得了各界专业人士的认可。

尊享时刻 别样臻宠 富德生命人寿邢台中支VIP客户生日礼遇活动赢得赞誉

近期，富德生命人寿邢台中支推出VIP客户生日礼遇服务。据了解，富德生命人寿邢台中支推出的这项活动中，只要是公司F+、VIP等级的客户，在生日的当天，只需登入“富德心服务”小程序，即可领取生日礼遇。12月26日，王女士在富德生命人寿邢台中支柜面办理业务时，抱着试试看的心态询问客服人员：“你们公司发送短信，通知让领取生日礼遇礼品，是否真实？”

快速理赔显诚信 富德生命暖人心

2023年9月底，H女士在体检时发现有甲状腺结节，后家人陪同到上级医院就诊，诊断为甲状腺乳头状癌，并进行手术治疗。2023年10月7日，H女士向公司拨打报案电话，表示目前正在住院治疗中，富德生命人寿秦皇岛中支的理赔人员向客户讲解并协助客户整理所需资料。2023年11月7日，客户提交正式的理赔申请，经调查审核，符合保险责任重疾范围，富德生命人寿给付重疾保险金和重疾提前给付保险金共计250000元，并豁免后期保险费共计104070元。

应“乐”而至 富德生命人寿2024年VIP艺术季全面启幕

主题音乐会 漫游音乐时空继新春音乐会率先奏响新年庆典之声后，2024年VIP艺术季还将在全国各大音乐厅推出十余场专场音乐会，包括传世名曲音乐会、动漫视听音乐会等将在全国各地盛情奏响。随着VIP艺术季奏响春的乐章，富德生命人寿“家·恋”2024年度客户服务活动正式拉开帷幕。“家·恋”客服活动是富德生命人寿感恩回馈客户的年度品牌活动，截至2023年底，共推出系列现场活动4100余场，线上线下累计参与人次超739万。

服务有温度 富德生命人寿承德中支​情系老年客户获称赞

第二天，富德生命人寿承德中支的工作人员如约到达高女士家中，为其注册了“生命云服务APP”，加挂保单后通过人脸识别系统自主将其保单办理了退保。富德生命人寿承德中支用实际行动为广大客户送去更贴心、更便捷、更优质的服务。

新年感恩 传递温暖 富德生命人寿邯郸中支开展客户服务活动

随着新年的临近，富德生命人寿邯郸中支为了答谢新老客户一年来对公司的支持与信任，特别举办了一场富有意义的客户服务活动——“新年感恩 传递温暖”。据统计，已有千余位富德生命人寿邯郸中支的新老客户在春节到来之前，收到了这份温暖的礼物。“富及民众、德行天下”，富德生命人寿邯郸中支将立足客户，坚持以高品质的服务和优质的产品回馈客户和社会，让一份份保险守护着千家万户的幸福。

用心服务 呵护健康 富德生命人寿邯郸中支“相守•常安康”客户服务活动受好评

为答谢客户一路以来的支持与陪伴，进一步提升消费者体验，富德生命人寿邯郸中支推出了“相守•常安康”冬季客户服务活动。

构建“大消保”工作格局 富德生命多措并举传递保险服务温度

今年国家金融监管局消费者权益保护局发布的第1期风险提示，即是提醒老年消费者提高风险防范意识，谨防三类养老诈骗陷阱。

线上线下联动 共享生命美好 富德生命2023年度“家•恋”客服活动圆满落幕

近日，随着“相守·常安康”冬季客户服务活动圆满收官，富德生命人寿2023年度“家·恋”客户服务活动落下帷幕。350余场现场活动，180万人次参与，丰富多彩的线上线下服务，富德生命人寿与客户一路携手，温暖全年，共享生命美好。

富德生命人寿承德中支VIP增值服务贴心又周到

随着消费者生活方式、消费理念不断升级，对保险服务也提出了更高要求。如何提升保险消费者的获得感、幸福感，是保险业的重要命题。

以爱立业传递保险温度 富德生命荣膺 “2023年度杰出社会责任企业”奖项

近日，“2023思维财经投资者年会”圆满落幕，备受关注的十四届“金桥奖”各大奖项同期揭晓，富德生命人寿荣获“2023年度杰出社会责任企业”奖项。在各类突发社会公共事件中，富德生命人寿积极应对，快速启动应急预案，开通理赔绿色通道服务和24小时理赔报案95535热线服务，部署一线理赔人员赶赴现场，紧急排查出险客户，积极完成出险客户的后续理赔工作，承担社会责任。

富德生命人寿邯郸中支关爱客户 推出迎新春拜访活动受好评

富德生命人寿邯郸中支一直致力于为客户提供全方位的保险服务，在2023年岁末之季，公司推出“迎新春客户拜访活动”，组织服务人员拜访老客户，关心客户需求，并为客户送上爱心礼品，表达对客户长期以来的支持和关心。参与活动的客户对于富德生命人寿邯郸中支开展的这项活动表示肯定和赞扬，并对工作提出了一些建设性的意见。

“雅春·富韵—富德生命人寿河北分公司2024年VIP艺术季”盛大启幕 推出俄罗斯圣彼得堡芭蕾舞团经典舞剧《胡桃夹子》

309场爱心活动温暖214个地区1.6万儿童——富德生命2023年“小海豚计划”圆满收官

今年来，“小海豚计划”一共开展了309场现场爱心活动，累计捐赠小海豚温暖包超10000套和总保额超5.4亿元的专属保险，惠及214个地区的1.6万名儿童。截至目前，“小海豚计划”已累计开展各类现场公益活动1600余场，累计捐赠爱心物资超3400万元，受益儿童超18万名；为超过8万名儿童捐赠总保额超36亿元的意外保险产品；更有2000余名困境儿童得到了3000余名志愿者一对一的帮扶，爱心捐赠超130万元。

富德生命人寿沧州中支2023年度VIP特色服务活动完美收官

伴随着2024的到来，富德生命人寿沧州中支2023年度VIP 特色服务活动也在客户的一片赞扬声中完美收官。日前，随着家住黄骅市的钻石VIP滕女士从富德生命人寿沧州中支总经理武玉峰手上接过精美的礼品，富德生命人寿沧州中支的2023年VIP 系列服务活动，也画上了完美的句号。

灵活养老优选 富德生命“鑫禧年年”多维守护金色晚年

“富德生命鑫禧年年尊享版养老年金保险”，从多个维度满足被保险人灵活多样的养老需求，为缓解“养老焦虑”、保障品质养老提供了多个选项。以一个40周岁女性为例，40周岁的鑫女士期望日后能获得较好品质的养老生活，选择为自己投保“鑫禧年年”保障方案一，年交保费10万元，交费期间10年，保险期限终身。

富德生命人寿保定中支开展“新春有礼送祝福”客服活动

据统计，截止目前，富德生命人寿保定中支已为800余名新老客户送上了这份新春礼物。“内诚于心、外信于行”，富德生命人寿保定中支将继续以客户服务为中心，不断提升优化服务水平，以满足客户多元化服务需求，让保险服务更有温度。

富德生命人寿廊坊中支冬季VIP客户生日答谢活动获好评

为提升客户满意度，回馈老客户一直以来的支持，进入2023年冬季，富德生命人寿廊坊中支推出了VIP客户生日答谢活动，用真诚的服务，让客户切实体会到来自富德生命人寿的贴心服务与良好的消费体验。2023年12月20日，富德生命人寿廊坊中支续期服务人员陈经理携带者VIP客户专属礼品，前往客户于女士家中，为于女士送去专属的祝福和生日礼物。

指尖服务全新升级 富德生命人寿统一客户服务平台一站畅享

作为富德生命人寿统一客户服务平台的重要组成部分，新版“E动生命”深挖业务及客户服务痛点，旨在为数千万客户提供一站式的高质量服务。也正是基于保单全生命周期的初衷，富德生命人寿以客户为中心，从客户需求出发，围绕“全方位洞察”、“全场景互联”、“全渠道体验”，自主搭建了统一客户服务平台，构建起具备富德特色的客户旅程及业务生态。“好产品，在富德”“好服务，在富德”，是富德生命人寿一直倡导的产品服务理念。

践行“金融为民” 富德生命人寿以高质量消保传递保险温度

2022年，富德生命人寿通过官网和官微发布金融知识普及和风险提示同比增加13%，通过多渠道普及金融知识，提高消费者金融素养，提升主动行使和维护金融八项基本权利的能力。2022年举办的“同声同行，守护美好”一老一少金融知识在线跟读活动，累计83.8万人次参与。值得一提的是，为进一步提升适老化金融服务水平,富德生命人寿还积极推进智慧服务以适应老年消费群体的需求。

风险无情 保险有爱——富德生命人寿张家口中支快速理赔48万

富德生命人寿张家口中支在接到客户家属的报案后，理赔人员第一时间与客户家属进行联系，并详细告知理赔所需材料。2023年12月初，郑先生家属提交正式的理赔材料，富德生命人寿张家口中支理赔人员及时核查案情，并于2023年12月4日，向郑先生家属赔付保险金48万元。郑先生的家属还对富德生命人寿的高效的理赔服务表示了感谢。守护你、延续爱，富德生命人寿张家口中支愿用一份份保障为每位客户撑起风险防护伞，与他们风雨同行、一路相伴。

富德生命人寿沧州中支积极开展2023年度冬季系列客服活动

进入冬季以来，富德生命人寿沧州中支在全辖范围内开展了一系列冬季特色客户服务活动，引发了客户的广泛关注，取得了良好的宣传效果，大大提升了公司的品牌影响力。作为2023年度“家.恋”四季系列客服活动的重要组成部分，今年冬，富德生命人寿沧州中支推出了 “相守常安康”冬季客服活动，旨在回馈社会大众对公司的信任与支持。

用心服务彰显保险温度 富德生命人寿获颁 “2023年度保险服务大奖”

在近日《南方都市报社·湾财社》发起的“2023（第九届）中国金融年会”上，富德生命人寿凭借有速度、有温度的保险服务，获颁“2023年度保险服务大奖”。“好服务在富德”“好产品在富德”，是富德生命人寿一直倡导的产品服务理念，未来，富德生命人寿也将持续打造有温度的保险服务，向社会传递保险正能量，成为一家让客户信赖、让员工自豪、让社会尊重的好公司。

富德生命人寿保定中支推出“尊贵服务 礼遇升级”客户服务活动

富德生命人寿保定中支自成立以来，一直致力于为每一位客户提供专业优质的高品质保险服务。随着龙年的到来，为更好地服务公司客户，保定中支推出了“尊贵服务 礼遇升级”客户服务活动。除此之外，富德生命人寿保定中支还设立VIP客户专区，为VIP成员提供诸多个性化、差异化的增值服务，使VIP客户在获得专业保险保障的同时，更能切身体会到富德人对其健康、生活等各个方面无微不至的关怀。

诚信理赔 情暖客户—富德生命唐山中支高效赔付25万赞

经过一段时间的治疗，张女士病情得到有效控制。出院之后，张女士持相关材料来到富德生命人寿唐山中支迁安机构柜面递交了理赔申请。张女士收到理赔款后，对富德生命人寿的服务非常满意，近日，她专门制作了一面写有“业务精湛 服务到位；理赔迅速 锦上添花”的锦旗，送给了富德生命人寿唐山中支信守承诺，一言九鼎。富德生命人寿一直以来，秉承“以消费者为中心”的理念，用专业、高效的理赔服务守护着每位客户。

富德生命人寿保定中支高效理赔36万元 豁免续期保险费10万元

在魏女士治疗结束后，她联系了富德生命人寿保定中支的工作人员咨询理赔事宜。12月11日，魏女士正式提出理赔申请。富德生命人寿保定中支在理赔核查后，确认魏女士的情况符合保险责任范围，并于当日给付其保险金362000元，并豁免续期保险费105120元。

关键时候，富德生命绿通服务助他成为爱人更坚强的“保护伞”

受惠于爱人VIP就医绿通权益转让，并成功预约意向医院就诊，富德生命优质、高效的绿通服务，让一度饱受病痛和就医难双重之苦的林女士，更深切感受到爱人和保单带来的坚强而又温暖的多重守护。时间不等人、疾病不等人，无法及时就医成了林女士及其家人的心头患。征得林女士夫妻二人同意后，客服人员立即为林女士提交了就医绿通服务需求申请。*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例，对部分客户信息进行隐私保护处理。

富德生命人寿廊坊中支开展冬季VIP客户答谢活动

为了提升公司VIP客户的满意度，获得客户的认可，富德生命人寿廊坊中支近日，推出冬季VIP客户答谢活动。2023年12月29日，富德生命廊坊中支的服务人员为VIP客户田女士送去了精美的礼品及生日祝福。“以人为本，以客为尊”，本次冬季VIP客户答谢活动，不仅让客户体验到公司真诚的服务，更赢得了客户对公司的高度信赖。今后，富德生命人寿廊坊中支将继续深耕服务，持续打造优质的消费体验，让广大客户时刻感受到来自公司的关怀。

新服务 新感受 富德生命人寿升级VIP客户服务内容 为客户打造贴心关怀

近期，富德生命人寿VIP服务线上新增了6项服务内容，包括出院交通安排、精英教育、保单信封、全球找药、法律顾问和出行礼遇。有五位享有富德生命人寿VIP服务的客户一同出行旅行。总结来说，富德生命人寿新增的VIP服务内容，不仅提升了客户的出行体验，更为他们带来了心灵的慰藉。富德生命人寿始终关注客户的需求，为客户提供全方位的贴心服务。

用心服务 解客户疑虑――富德生命人寿廊坊中支暖冬服务获客户点赞

2023年12月22日富德生命人寿廊坊中支公司工作人员接到一位客户的电话。客户自称是张**，于2023年12月18日从银行代理渠道购买了一份富德生命人寿的保险产品。“内诚于心，外信于行”是富德生命人寿一直坚持的核心价值观，廊坊中心支公司真诚为客户着想，通过实际行动让客户充分感受富德生命人寿的责任和担当，让客户明明白白消费。

优质服务 真诚守信 富德生命人寿邢台中支快速理赔29万元

2023年11月因突发休克情况，经邢台市人民医院 1个小时的抢救，李先生还是不幸离去。在料理完李先生后事，她的妻子向富德生命人寿提交理赔申请。经调查审核，李先生此次出险符合保险合同约定的身故责任，2023年11月29日，富德生命人寿赔付李先生身故保险金298046.54元，豁免保险费28440元。2023年12月底，她还专门委托李先生的保险代理人将写有“风险无情，生命有爱”的锦旗，送至富德生命人寿邢台中支柜面。

富德生命人寿沧州中支成功举办京杭大运河非遗文化传承体验活动

伴随着瑟瑟北风，富德生命人寿沧州中支全体工作人员马不停蹄地投入到了冬季“相守常安康”系列客服活动中。日前，公司2023“相守常安康”京杭大运河非遗文化传承体验活动在中国大运河非物质文化遗产展示馆成功举行。作为公司“家.恋”四季系列客服活动的冬季篇，本次活动期间公司线上线下双管齐下，推出了一系列丰富多彩的服务活动，此次大运河非遗文化传承体验活动，就是线下系列活动的重要内容。

富德生命人寿廊坊中支开启总经理接待日新篇章

为打造公司品牌，充分体现 “以客户为中心”的理念，为客户提供优质的服务，富德生命人寿廊坊中支多年来一直积极开展了总经理接待日活动，回报新老客户对公司的支持与信任。廊坊中支总经理见状立即上前对王女士进行安抚，并亲切的向王女士问清原由。了解情况后，廊坊中支总经理耐心地为王女士讲解了公司的业务规则、相关法律规定及相关的风险隐患。离开时，廊坊中支总经理还送给王女士一份精美的小礼品，感谢她对公司多年的支持。