【案例分析】前几天听朋友说想给孩子买份保险，问我有没有合适的保险给家里孩子投一份。【小贴士】“重孩子轻大人”是很多家庭买保险的误区。如果你自己还没有保障全面，建议你先给自己保全了以后再考虑家人、孩子。
2023-02-09 16:43:52富德生命人寿石家庄中支的理赔人员接到报案后，迅速在系统内核查，与客户描述的情况进行分析，发现均在理赔范围内，告知客户理赔所需要提供的资料，并提示客户尽快提交资料，如在任何环节有任何问题可随时联系，理赔员会全程协助。2022年11月和12月，刘先生曾两次住院，最终两次住院的均依照保险合同约定，获得了理赔，合计213621.33元。2017年5月的一天，家住石家庄市的刘先生在购物时，偶然接触到一位富德生命人寿的保险代理人，就投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额20万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额140元日）。
2023-02-09 16:42:59同时，公司还将通过“家安护、家尊享、家未来”三大服务升级活动，为广大客户构筑更丰富的四季客服活动体系，见证生命美好，全新打造新一年的服务心体验。活动期间，富德生命人寿沧州中支将通过线上线下多种渠道，推出一系列丰富多彩、形式各异的服务活动，“少年成长力”“有声环保行”“亲子户外拓展”“少儿心理健康”“保护珍稀物种”“中秋诗话”“健康讲座”“冰上运动”等等，为广大狮城百姓送上一场畅享四季的服务盛宴。伴随着2023迎面吹来的阵阵春风，一年一度的富德生命人寿“家.恋”四季系列客服活动再次隆重登场。
2023-02-09 16:42:12自2017年起，富德生命人寿持续推出“家·恋”年度客户服务活动，根据春、夏、秋、冬四季划分，分阶段、有节奏地开展VIP艺术季、客户节、秋冬季客户服务活动，感恩回馈客户。随着VIP艺术季奏响春的乐章，富德生命人寿“家·恋”2023年度客户服务活动如约而至，四大系列客户服务活动，将在新的一年邀约万千客户，共同打造全新四季体验。伴随四季品质活动的探索与创新，富德生命人寿新的一年年度客服活动还将通过“家安护、家尊享、家未来”三大活动升级，构筑更丰富的四季客服活动体系，全新打造新一年的服务心体验。
2023-02-03 17:35:202023年1月12日，富德生命人寿石家庄中支“小海豚计划”的爱心志愿者再次来到了石家庄市灵寿县牛城乡一对一帮扶儿童小志化名。临近新年，志愿者们为小志不仅带来生活费，还送上了新衣服、新鞋子，田总亲自为小志穿上外套，试下合身与否。“一对一帮扶”是富德生命人寿“小海豚计划”长期公益活动在推出的子项目，志愿者可以通过专门的系统查看帮扶儿童的实际情况，精准找到想要帮扶的“小朋友”，完成认领结对后，通过学费资助、生活补助、爱心物资捐赠、心理关怀等形式，给予孩子们一对一的精准帮扶。
2023-02-03 17:27:25风险提示：为了有效保障自身权益，客户需在投保提示书、投保单等相关文件亲笔签名。案件分析：客户投保富德生命康健无忧重大疾病保险，客户2021年2月份因病住院，客户患有的为脑血管类疾病，因神经系统永久性的功能障碍，需要在疾病确诊180天后并且需要在正规的司法机关做相应的司法鉴定才能申请理赔。2021年2月客户在确诊后180天按照公司的规定要求进行司法鉴定，按照鉴定结果客户申请理赔，从客户理赔报案，到客户递交理赔资料，最后公司审核资料并进行案件处理至结案，仅用了2天的时间，客户对我司的理赔速度非常满意，对我司的理赔人员给予高度的称赞。
2023-02-03 17:26:46线下，主题音乐会、舞台剧、特色歌舞演出将在全国各地奏响，穿越时空的舞台艺术、中西交融的美妙乐音将带来梦幻艺术之旅，和尊贵客户一同重温爱和艺术的经典瞬间。活动分为：线上，VIP艺术季精心策划“艺起鉴赏”专题活动，跟随艺术名家，近距离感受中国画作、书法的艺术魅力。本次VIP艺术季以“福起·闻笙籁”为主题，于2022年12月至2023年6月期间举办，届时将邀请客户欢聚典雅艺术殿堂，在声声祝福和动人笙籁中，展望新一年的美好。
2023-02-03 17:27:041月6日，秦皇岛的李先生因右手外伤来到富德生命人寿秦皇岛中支柜面办理理赔。工作人员通过客户人脸识别，由综合柜员线上填写客户信息，省去客户填写纸质理赔申请单的繁琐过程，并将其医疗诊治资料拍照上传，短短几分钟的时间，为李先生办理了这次意外险理赔。由于李先生右手外伤，伤势还未痊愈包扎纱布未拆除，导致无法填写理赔申请单，现场工作人员立刻采用智享柜面专用服务终端选择云赔模式，为李先生开展线上办理。
2023-02-03 17:24:30新年将至，富德生命人寿“家•恋”四季关怀如约相见，2023年将推出“福起•闻笙籁”VIP艺术季、“乘风•著未来”第十七届客户节、“同心•向欣荣”温情回馈季、“相守•常安康”健康感恩季四大系列客户服务活动，感恩客户一路携手，打造全新四季体验。健康感恩季冬日相守，享宁和康健富德生命人寿在新的一年度客服活动还将通过“家安护、家尊享、家未来”三大活动升级，构筑更丰富的四季客服活动体系，见证生命美好，全新打造新一年的服务心体验。“福起•闻笙籁”VIP艺术季即将拉开新年序幕，于12月至6月采用线上线下相结合的方式，邀请客户欢聚典雅艺术殿堂，在声声祝福和动人笙籁中，展望新一年的美好。
2023-02-03 17:23:35在接待期间，有一位涉县淇村的郭女士打来的咨询电话，郭女士在富德生命人寿投保多份保单，是公司的老客户。进入2023年，富德生命人寿邯郸中支为更好的维护保险消费者合法权益，充分了解客户需求，开展了“总经理接待日”活动，倾听客户的心声，及时解决客户难点问题，以优质的服务回馈新老客户。郭女士听说能够足不出户，便可以快速地完成变更，心中非常高兴，她在电话中对邯郸中支开通的这一服务充分认可，对“总经理接待日”活动表达了赞扬之情，她还告诉赵海涛总经理：将一如既往地支持、信任富德生命人寿。
2023-02-03 17:22:35富德生命人寿沧州中支的理赔人员接到刘女士的报案信息后，立即前往沧州市南大港医院进行探视，并指导客户准备理赔所续资料，同时开展前置调查工作。经过调查核实，案情符合保险合同约定的范围，于2023年1月5日当天，就做出理赔：给付刘女士重疾、医疗保险金252400元，同时豁免后期所交保费。2022年11月份，沧州当时的疫情出现变化，理赔人员在这期间，克服困难，协助客户收集整理了理赔所需材料。
2023-02-03 17:23:04所有的员工都遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，为客户提供优质服务。石家庄中支在1月中，选出优质客户代表，由保费部服务人员与客户预约上门服务时间，将精美礼品送至客户家中。以下是续期服务人员小王的服务记录，1月28日服务人员小王联系客户王女士，与客户沟通服务时间，王女士方便时会给客户将礼品送到家，王女士表示随时都有时间，并且约定可当日下午到家中。
2023-02-03 17:20:50为进一步落实监管部门安全生产指示，营造安全的经营环境，提升员工的安全意识，随着春天的临近，富德生命人寿衡水中心支公司开展了2023年职场安全大检查活动。通过本次安全大检查活动，富德生命人寿衡水中支进一步夯实了安全管理的基础，增强了员工安全防范的意识。职场安全是公司日常管理的重要工作，安全的职场环境也是一家公司稳定发展的重要基础。
2023-02-03 17:20:09三名获奖员工们脸上都洋溢着喜悦的笑容，并表示感恩公司提供的平台，感谢领导对他们的付出予以肯定，这也将鼓励他们在未来的日子里继续为梦想扬帆起航，与公司携手同行。“生命有你，五年相随”，在一片温馨感恩的氛围中，中支总经理室领导为三名工作满五年员工颁发了长期荣誉服务证书和金质司徽，感谢他们把最宝贵的青春年华奉献给公司，与公司风雨同舟，荣辱与共。在新的一年里，富德生命人寿保定中支将始终坚持以总分公司战略方针为指引，开拓进取、奋勇争先，实现把保定中支做大做强的目标。
2023-02-03 17:19:22富德生命人寿张家口中支积极落实各项VIP客户特色服务举措，受到广大VIP客户的一致好评。”以客户满意为追求，为客户提供最优质的服务,富德生命人寿张家口中支用实际行动践行服务宗旨，兑现“以人为本，以客为尊”的服务承诺。为更好地为这些客户提供个性化的服务富德生命人寿持续为VIP客户提供数十项专属贵宾礼遇，其中包括“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务、“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务四大系列三十一项尊荣服务，涵盖业务办理、生活、健康、出行等各方面。
2023-02-03 17:18:43活动中，志愿者们详细询问了孩子们的家庭情况和学习生活情况，为孩子们送上了春节大礼包以及压岁钱，并鼓励他们好好学习、乐观生活，用自己的努力来回馈家长的养育和老师的教导。慰问中，志愿者们还与受助孩子及其家长进行了交流，仔细询问了孩子们的生活、学习情况。上次你们就捐了很多学习用品，还资助了我学费、生活费。
2023-02-03 17:17:46据了解，富德生命人寿推出的2023年客服活动，将延续以往的风格，在春季推出“福起•闻笙籁”VIP艺术季、夏季“乘风•著未来”第十七届客户节、秋季“同心•向欣荣”温情回馈季以及冬季“相守•常安康”健康感恩季四大系列客户服务活动，与客户心手相连，感恩一路相伴。时光流转、岁月更迭，转瞬间，新的一年开启，富德生命人寿“家·恋”2023年度客服活动也如约而至，与广大客户温情相伴，打造全新四季体验，开启服务新篇章。在冬雪之际，“相守•常安康”健康感恩季将在11月与客户线下相伴，加入冬季健步走、冰上趣味运动会、飞盘体验等趣味活动，丰富寒冬生活。
2023-01-13 16:10:22石家庄中支将继续积极推广在线问诊活动，切实为客户提供个性化增值服务。为缓解广大客户问诊需求，富德生命人寿及时推出在线问诊服务。客户听到此，早已打消了退保的念头，也没有了刚开始时的疑虑，客户使用了在线问诊服务，表示对我司此服务非常满意，称我司是值得信赖的好公司。
2023-01-13 16:09:52作为2023年新一轮“家.恋”系列客服活动的重头戏，富德生命人寿河北分公司在新年伊始，就面向全省VIP客户推出了“福起.闻声籁-2023年VIP新春艺术季”活动。伴随着2023年的脚步渐渐走近，一年一度的富德生命人寿VIP新春艺术季再次向我们走来。本次新春艺术季将在省内多家城市举行，届时将邀请全省VIP客户代表参加，通过音乐会、舞台剧等高端艺术活动，为VIP客户打造温馨典雅的艺术盛宴，旨在回馈社会大众对富德生命人寿的信任与支持，在燕赵大地上再次掀起了一股生命热潮。
2023-01-13 16:09:25半年后，客户因肺炎住院治疗，产生5000元费用，要求保险公司理赔，公司告知客户投保险种不含住院医疗保障，客户不服，投诉至上级保险公司。4、摘录部分条款内容，隐瞒保险产品重要信息。处理情况：保险公司投诉处理人员经过调查核实，认为业务员张某私自在公司印制的宣传资料上添加内容，夸大保险责任，误导客户投保，但并未导致重大后果。
2023-01-13 16:08:46一套套红红的大礼包、一副副吉祥的春联与福字，寄托着富德生命人寿邯郸中支对广大客户新年的祝福与关爱，让客户深深感受到了来自富德生命人寿浓浓的真情与美好的祝愿。为感谢广大客户一直以来对富德生命人寿的支持与厚爱，加强与客户之间的交流与沟通，有效普及保险知识，树立良好的保险业形象，自2023年1月3日起，富德生命人寿邯郸中支组织所属机构广大员工，开展了“新春祝福春联下乡”活动。“以消费者为中心”，富德生命人寿邯郸中支自成立之日起，时刻都把客户的利益放在首位，每年都会安排丰富精彩的客户活动，让广大客户从中获得良好的消费体验。
2023-01-13 16:08:08未来，富德生命人寿将继续深耕数字化转型新赛道，积极推进创新科技在各领域的应用，为客户提供丰富的产品和更具温度的保险服务，为专业化转型和高质量发展提供助力。富德生命人寿以科技赋能助推专业化转型，推进创新科技在管理端、渠道端和运营端等多领域的应用，荣获“金桔奖·科技赋能金融机构奖”。科技提升管理效能富德生命人寿将科技创新融入到日常经营管理的相关环节，助力专业化转型和高质量发展。
2023-01-13 16:06:172022年12月27日，客户到富德生命人寿邢台中支提交完整理赔资料，并正式申请保险理赔。柜面第一时间受理案件，经审核，谷女士所患重疾符合保险赔付责任范围内，邢台中支依据保险合同快速将15.3万元重疾理赔金转入客户的账户。接到报案后，邢台中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，了解出险情况，并协助客户家属收集理赔申请资料。
2023-01-11 21:02:502022年是富德生命人寿成立二十周年，也是“小海豚计划”连续开展的第十年，公司以“富德二十载公益十年行”为主题，从物资帮助、保险保障、心理帮扶等方面，继续聚焦困境儿童开展爱心公益活动。2022年“小海豚计划”核心指标均创近年新高，截止目前，“小海豚计划”累计举办现场活动300余场，捐赠温暖包10000余份、专属保险10000余份、其他爱心物资价值近100万元，活动累计让覆盖近200个地市的15000名儿童受益，志愿者通过爱心接力，一对一精准帮扶了766名困境儿童。“小海豚计划”是富德生命人寿从2013年开始打造的一项长期、持续的公益活动，以5-12岁儿童为受助对象。
2023-01-11 21:00:35作为VIP客户通过参加这个活动，可以切身体会到公司给VIP客户的实惠。除此之外，也为客户与公司之间搭建了一座沟通的桥梁。为提升VIP客户服务品质和客户体验，回馈高端客户对富德生命人寿一如既往的支持与厚爱，诚邀客户体验具有富德生命特色的VIP服务。
2023-01-11 21:00:00若被保险人在符合合同约定的特定老、少年龄阶段，确诊首次患本主险合同定义的重大疾病，富德生命人寿在按合同基本保额给付重大疾病保险金的同时，还将合同基本保额给付重大疾病特别关爱金，即每次合计给付2倍的基本保险金额。该项责任保障若被保险人确诊首次患本主险合同定义的重大疾病，并且自首次重大疾病确诊之日起1年后身故，如身故时未满18周岁，将赔付3倍保费，如果是已满18周岁，将按照1倍合同基本保额给付寿险复原保险金。近期上市的“富德生命康健至尊重大疾病保险”（以下简称“康健至尊”），除覆盖轻症、中症、重疾等百余种疾病保障外，更将健康管理服务首次写入保险合同。
2023-01-11 20:59:24在接下来的工作中，河北分公司将在监管机关以及总公司的指导下，紧紧围绕“做一家好公司”的发展目标，坚持不懈地做好品牌宣传工作，使河北分公司的内外部宣传工作更加有深度、有力度，充分展现河北分公司的良好风貌，把公司品牌提升到一个更高的台阶，为助力河北分公司在2023年实现更好的发展，做出自己的贡献。一直以来，河北分公司高度重视品牌宣传工作，在总公司行政品牌部及分公司经理室的引领下，紧紧围绕监管部门的工作要求，不断加大宣传力度，多方面、多层次开展行之有效的宣传工作，积极传播公司正能量，在行业内外有效树立起河北分公司的良好形象。富德生命人寿河北分公司在全省2022年度保险行业品牌宣传评比中，从51家寿险公司里脱颖而出，以总分495的成绩排在人身险公司第一位，荣获“2022年河北省保险行业信息宣传工作先进集体”称号，分公司黄东滨伙伴获得“2022年河北省保险行业优秀通讯员”称号。
2023-01-09 16:45:21秉承着“以人为本，以客为尊”的服务宗旨和“全心全意为客户服务”的工作作风，富德生命人寿致力于给予客户最贴心的服务，在疫情期间帮助客户关注身体状况，保障客户身体健康，为客户提供贴心陪伴，我们希望这份小小的“服务”能够为您带来一些帮助。富德生命人寿推出线上“在线问诊”自助服务，用户可通过微信，搜索“富德心服务”公众号点击关注，选择在线问诊，平台提供7*24小时在线1对1医生问诊服务，足不出户就可以协助您在线判断发热、咳嗽等疑似症状，帮助您及时了解自身健康状况并提供对应方案，减轻症状带来的焦虑，给您最贴心的健康守护。当前，随着形势的转变和复工复产的推进，阳性感染患者也不同程度的增长，为这在个特殊的时期给广大客户提供便捷的寻医问药的服务，富德生命人寿在其线上平台--富德心服务，推出“在线问诊”项目。
2023-01-09 16:44:54在这寒冷冬季，天气虽冷，但富德生命人寿的服务永远温暖着每一位客户。不仅如此，通过公司的网络平台，客户一机在手，也可以随时随地的享受公司带来的其他各项服务。进入12月份，天气逐渐转冷，为在这个冬季给广大客户送上暖心的服务，12月23日，富德生命人寿承德中支利用本级职场，为广大客户召开了一场“VIP服务掌上通”讲解活动。
2023-01-09 16:44:24为进一步提升员工反洗钱工作履职能力，同时有效扩大反洗钱宣传影响力和辐射面，富德生命人寿保定中支于12月，在全辖范围内开展以“打击治理洗钱违法犯罪三年行动”为主题的学习宣传活动。为了进一步检验员工学习成果，保定中支在答题活动接近尾声时，在全辖范围内开展反洗钱考试，考试采用闭卷形式，考试内容涵盖较为全面。本次学习宣传活动主要以线上宣传为主，开展趣味答题及专题学习，邀请内外勤员工及客户广泛参与，在手机支付宝APP“多懂一点”互动广场参与答题活动。
2023-01-09 16:43:56拿到合同后的，万女士非常开心，她对富德生命人寿张家口中支推出的这项服务赞不绝口。据了解，免费补发合同只是富德生命多项增值服务中一种，富德生命人寿持续为VIP客户提供数十项专属贵宾礼遇，其中包括“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务、“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务四大系列、数十项尊荣服务，涵盖业务办理、生活、健康、出行等各方面。12月26日，富德生命人寿张家口中支了解到VIP客户万女士，由于保管不当导致手中合同丢失，工作人员及时免费为她办理了合同补发，并安排专人把补发的合同送到万女士手中。
2023-01-09 16:43:172017年4月26日，河北唐山玉田客户刘女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额10万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额0.5万元）。12月7日上交理赔资料，12月9日理赔款到账，这就是富德速度，线上服务承载的是富德人对客户的服务与承诺，人生无限精彩和未知，您只管创造精彩纷呈，富德生命为您及家人保驾护航。刘女士治疗结束第一时间将理赔手续利用云赔技术上报公司，收到资料之后，理赔人员即刻展开理赔调查工作，因疫情原因无法线下调查，随即安排线上调查，经调查核实，确认刘女士出险情况属实，且所患疾病符合重大疾病之恶性肿瘤保险责任范围。
2023-01-09 16:42:43随后办公室组织参训人员进行了火灾逃生演练，周经理强调，火灾发生后，员工需按照职场内消防指示牌指示，准备湿毛巾遮掩口鼻，以正确姿势快速有序撤离职场。本次消防演练，使张家口中支全体领导干部及内勤员工深刻认识到火灾的危害，进一步强化了员工的安全意识，提升了员工面临火灾时的应急处理及自救能力，为张家口中支今后的安全生产奠定了坚实的基础。培训结束后，办公室组织本次参训人员前往中支各个消防器材存放点，详细为内勤员工解读了各类消防器材的正确使用方法和如何在火灾初期使用正确方式进行扑灭。
2023-01-09 16:41:48让客户感受到公司优质的服务，提升客户满意度，关键是能切实为客户及时、准确的处理问题，成为客户与公司沟通的桥梁，及时驱走了客户的担忧，大大增强了富德生命人寿在寿险市场的美誉度。下一步，富德生命人寿邢台中支将继续聚焦客户，优化这一接待机制，把“总经理接待日”活动持续开展下去，不断改善和提升服务水平，更大程度满足客户服务体验，提升公司品牌美誉度。活动期间，为贴近客户，倾听客户心声，邢台中支负责人在客服柜面接待消费者的来访，与消费者深入交流，倾听消费者的服务建议，了解消费者需求，并围绕保险有关的消费安全问题，多层次、多样式、有针对性地进行了保险安全知识的讲解，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，合理维权。
2023-01-09 16:41:18【风险提示】提示广大消费者应充分了解自身享有的保障，评估未来可能发生的风险，慎重考虑退保带来的损失和风险。本案中吴女士在宽限期内出险获得了理赔，没有影响到自身权益，但险些因退保失去保险保障，一旦在退保或超过宽限期未缴纳保费导致保单失效的情况下，都无法获得理赔。吴女士收到理赔款时感叹道：“保险真的有用，幸亏没有一时冲动选择退保。
2023-01-09 16:40:51本次活动以VIP客户为主，由中支营运部负责公司内部的宣传，客服人员积极深入到各个业务条线进行新春艺术季活动的宣导和推动，号召全体内外勤员工积极转发相关活动宣传链接，为客户打造温馨典雅的艺术盛宴，提升VIP客户服务体验。“家•恋”2022年度客户服务活动零陪伴客户走过四季，画上完美句号，但富德生命人寿客户服务活动全年无休，服务永不落幕，延续“家•恋”品牌活动内容，富德生命人寿即将推出2023年度全新主题活动，以温馨典雅的VIP艺术季拉开新年帷幕，与客户共同喜迎新春。本次艺术季活动将通过开展音乐会、歌舞晚会、舞台剧、话剧或当地特色地域文化特点围绕高端艺术活动为VIP客户打造温馨高雅的艺术盛宴。
2023-01-09 16:40:15例如组织中支内勤进行警示教育学习，通过学习典型违纪违法案例，教育员工汲取教训，引以为戒，警惕身边人涉入违规违纪事件，警钟长鸣。组织员工进行党史、党纪党规学习，组织员工学习党的二十大相关内容，有效提升员工对党史、党规党纪的认知。组织员工观看《廉政风云》，用更有活力地方式让员工认识到打铁还要自身硬的道理，坚持端正个人价值观，洁身自好。
2023-01-09 16:39:46”据了解，已有超过百位王女士这样的客户体验了“礼遇随行”活动。接到这个电话，王女士非常高兴，她向工作人员表示：“没想到我在异地，还能享受到你们公司的“礼遇随行”的服务，感谢富德生命人寿的优质服务，你们的服务真是做到了“随行”的程度。王女士在当地防控政策调整后，回到了老家沧州，12月28日，她接到富德生命人寿保定中支工作人员的联系电话，通知她在方便时候到公司客服柜面领取她的专属礼品。
2023-01-09 16:39:12线下服务保留人工窗口，采用无纸化办公，运用人脸识别、OCR等创新技术，有效防范业务风险，保证客户资金安全。搭建线上“智慧窗口”+线下人工窗口相联通的智能服务模式。除了更加“人性化”外，2.0柜面不负众望，升级优化了智能服务。
2023-01-09 16:38:38随着新的一年临近，为了更好的回馈客户，确保能够持续为客户提供高品质的服务，进入2022年冬季，富德生命人寿石家庄中支携手保费部开展阶段性“尊享服务礼遇随行”客户尊享服务活动。为客户做优质的服务是富德生命人寿一直以来的追求，石家庄中支全体工作人员继续秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，一如既往为客户提供全方位服务，确保服务质量不打折，充分让客户获得更好的增值服务体验。当正在工作中的高女士收到这份意外的生日礼物时，开心的笑容挂在了脸上，高女士接过礼物，对富德生命人寿的服务服务赞不绝口，客户表示富德生命不仅保障全面，个性化服务还非常多，每次都能为她带来惊喜。
2023-01-09 16:38:06本次活动以支付宝APP“多懂一点”栏目为平台，通过趣味答题、视频学习、法规解读等方式开展宣传。为有效扩大反洗钱宣传影响力和辐射面，切实加强社会公众对洗钱危害的认识，近日人民银行石家庄中心支行开展了“打击治理洗钱违法犯罪三年行动”为主题，开展反洗钱线上宣传活动。四是“带你视频学习反洗钱”，通过视频宣传掌握反洗钱知识。
2023-01-09 16:37:382022年12月22日，富德生命人寿承德中支电话服务岗有一笔犹豫期回访业务迟迟联系不上客户，马上快到元旦假期，眼看指标就要临近考核期，大家非常着急。在经过同事的微信联系后，得知当天王女士在医院检查，经过及时联系和反复沟通，王女士最终答应了回访。转眼就到了有效期的最后一天，富德生命人寿承德中支的工作人员正想着要登门拜访。
2023-01-09 16:36:47声誉风险管理工作关系全中支稳定发展大局，意义重大，今后保定中支全体员工将持续加强学习，不断提升舆情应对处置能力。为提升舆情风险应急处置能力和实战水平，切实增强声誉风险防范意识，为全中支高质量发展提供有力保障，12月19日，富德生命人寿保定中支组织开展舆情风险应急演练活动。在舆情应对处置演练环节，各位参与者根据所学，对舆情信息进行分析研判、划分等级、明确操作要点，并根据不同场景提出针对性的处置流程、措施，达到了以演促练、以练促学、以学促用的目的，进一步检验了学习效果。
2023-01-09 16:36:17因此，客户可通过“富赢六号保险计划”完成保险保障、财富增值，亦可通过保单贷款应对短期资金周转需求，实现一笔资金多种用途的价值，灵活实现人生不同阶段的规划需求。“富赢六号保险计划”满足多元需求创造财富稳健增值信达证券分析团队表示，年金保险搭配万能险账户的产品组合具有长久期、收益率稳定和灵活的账户功能等特性，也因此储蓄型保险产品将更加受到稳健型投资者的偏好。其中，“富德生命富赢六号年金保险计划”（以下简称“富赢六号保险计划”）以“投保年龄广”“专属账户优”“双重贷款活”的多重优势，为提前规划未来幸福生活的客户提供了一个优选参考。
2023-01-09 16:35:48经过客服人员与王女士耐心讲解，王女士清晰明了自己所购买的产品收益及办理业务应注意事项，她当即也表示非常感谢客服人员耐心、专业的讲解，客户对我们的服务连声称赞，自己近期会再到公司办理相关领取业务。客服人员了解情况后向王女士讲解了前来柜面办理需携带的手续，并如实告知所购买保险产品的收益。（文黄晓林）。
2023-01-09 16:34:57未来，富德生命人寿将继续探索，创新服务，给客户带来更优质的服务体验。在科技赋能、服务赋能战略引领以及移动互联网技术的广泛应用，金融服务不断升级，线上化、智能化和数字化成为大势所趋，富德生命人寿依托科技赋能提升品质服务，开通电子化回访服务，以智能手段提升服务效能，保障客户充分了解回访内容和保单权益的同时，为客户带来足不出户、服务随心、安全贴心的而服务体验。目前，富德生命人寿已在E动生命APP、生命云服务APP、微信服务号（S95535）、企业微信、移动展业几个个官方平台开通电子化回访功能。
2023-01-09 16:34:26亮点二：回访范围“广”除首次回访选择电子化回访外，首访未完成电话回访的，客户仍可继续通过电子化回访平台操作电子化回访。为满足客户多样化的回访需求，提升客户体验，富德生命人寿积极推广电子化回访服务。三大特点电子化回访是指客户通过手机等移动设备开展的新契约回访。
2023-01-09 16:33:51为了提升公司品牌美誉度，回馈广大VIP客户的信任与支持，2022年，公司开展了一系列VIP特色服务活动，赢得了客户的青睐，进一步提升了公司的品牌价值，提升了公司的服务品质。让我们用一流的产品和服务，为每一位客户送上最真挚的关爱与祝福，与广大VIP客户朋友携手同行，共创美好明天。伴随着2023新春脚步的临近，富德生命人寿沧州中支2022年度VIP特色服务活动也在客户的一片赞扬声中完美收官。
2023-01-09 16:32:52设置反洗钱咨询台，由专人解答客户提出的反洗钱问题，充分发挥机构条线的优势,调动内外勤从业人员、客户、社会公众的参与积极性。活动期间，保定中支组织开展线上答题及学习，每日组织员工并引导社会公众积极参与支付宝线上答题及知识学习，同时利用LED屏滚动播放反洗钱宣传，职场内摆放反洗钱宣传展架，张贴反洗钱宣传海报，营造浓厚的宣传氛围。此次反洗钱宣传活动切实提高了社会公众和公司从业人员对洗钱犯罪和恐怖融资、涉黑涉恶、逃税、毒品、非法集资等洗钱上游犯罪活动的认识，增强了履行反洗钱义务的自觉性，对防范洗钱风险起到一定的作用。
2023-01-09 16:32:11十年来，“小海豚计划”在全国范围内累计开展系列活动1300余场，捐赠超2800万元爱心物资以及超27亿元保额的专属保险，受益儿童超17万人，其中更有1500余名困境儿童受到了近3000名志愿者的一对一精准帮扶。从爱心捐赠、心愿偿还，到线上线下不同主题的活动，包括帮助留守儿童与父母团聚的“让爱团圆”、志愿者与困境儿童的“一对一帮扶”以及公益课程、游学夏令营等多个子项目，打出了“物资帮助、保险保障、心理帮扶”的组合拳。据统计，2022年“小海豚计划”累计开展爱心捐赠活动248场，捐赠10300个温暖包以及总保额5.2亿元的小海豚专属意外保险，来自全国195个地区的1.5万名儿童受益。
2023-01-09 16:31:442018年4月，张先生在某保险公司为自己投保了一份20年期意外伤害保险，其中包含1万元的意外伤害住院医疗保险金，每年缴费400元。那么，保险公司的理赔结论是否正确呢。保险公司受理理赔资料后，经核实，告知张先生其保险合同因未及时缴纳保险费已经在2021年6月份失效了，不能理赔。
2023-01-09 16:29:47随着复工进程的加快，富德生命人寿保定中支的广大员工也陆续回到了工作岗位。灯光亮起，伙伴们品尝着精心准备的美味的蛋糕和水果，共享这段美好时光。富德生命人寿保定中支员工生日会已成为公司与员工之间、员工与员工之间最为紧密的感情纽带，伙伴们在欢乐中拉近了彼此的距离，同时也感受到富德大家庭的温馨友好，为公司的发展注入活力与凝聚力。
2023-01-09 16:29:01回顾2022，石家庄中支与客户一路同行、休戚与共。夏天，开启“同心启·共前行”第十六届客户节。2022年已结束，富德生命石家庄中支2022“家·恋”客户服务活动也完美收官。
2023-01-09 16:28:25富德生命人寿“富德心服务”平台提供7*24小时在线1对1医生问诊服务，足不出户就可以协助您在线判断发热、咳嗽等疑似症状，帮助客户及时了解自身健康状况并提供对应方案，减轻症状带来的焦虑，给客户最贴心的健康守护。疫情当前，富德生命人寿廊坊中支一直致力于帮助客户关注身体状况，保障客户身体健康，为客户提供贴心陪伴。步骤二，选择“在线问诊”。
2023-01-09 16:27:402022年11月18日，杨女士因感觉烧心泛酸胃部不适随住院治疗。富德生命人寿邢台中支理赔人员接到报案后第一时间联系客户了解情况，并主动协助杨女士准备理赔手续。经调查核实符合保险责任范围，富德生命人寿邢台中支向杨女士共计赔付4101元。
2023-01-09 16:27:07同时推出“竞答20，共达未来”周年庆专题线上活动，通过答题互动、跑酷游戏、步数多倍积分兑换等活动环节吸引广大客户参与，掀起夏日线上活动热潮。富德心服务，客户节活动零距离绚烂之夏，以“同心启•共前行”为活动主题的第十六届客户节开幕式在湖南长沙成功举办。花好暖冬时，健康感恩季倾情相伴暖冬时节，健康感恩季在11月以现场活动与客户倾情相伴：敬老院暖心慰问传递冬日温情。
2023-01-09 16:26:25随着人们对家庭资产配置的需求提高和防范风险的意识进一步加强，消费者对保险产品的认可度越来越高，在选择保险产品时关于保险的名词和知识不是很了解，在购买保险时存在一些疑惑和顾虑，为了响应银保监会的要求，加强消费者的教育宣传工作。投保人在犹豫期内解除合同的，按照合同约定，保险公司对在犹豫期内发生的事故将不承担保险责任。犹豫期是指对于保险期间为一年期以上的人身保险产品，从投保人收到保单并书面签收之日起的一段时期，具体时间在保险合同中有相关约定。
2022-12-21 13:15:51十年来，富德生命人寿的每位员工都在身体力行并见证了小海豚活动的发展与成长，志愿者们带着浓厚的社会责任感、强烈的社会使命感，汇聚成推动小海豚公益活动的蓬勃力量，把这份爱心传递的更远。今年，富德生命人寿小海豚公益活动走进第十个年头，十年来，“小海豚计划”累计举办活动1200余场，受益儿童超12万人，为超过7万名儿童捐赠意外保险产品，总保险保额超24亿元，累计捐款超2700万元爱心物资，有1000余名儿童得到了志愿者持续一对一帮扶。富德生命人寿邯郸中支紧跟总、分公司的举办的各种小海豚计划活动进行宣传，来保证让更多的爱心人士了解小海豚、加入小海豚计划。
2022-12-21 13:14:59活动还聚焦各项生活、艺术、科技技能发展，开展花道美学讲座、建筑工艺模型沙龙、服装首饰设计、手工木艺陶艺体验、机器人大赛等活动。如传统文化体验、新农村参观、品茗会、博饼赛、汉服节、猜灯谜、摄影沙龙、健康讲座、养生保健知识分享、孝亲敬老、文明养宠交流会、共青团队社区志愿活动、家庭风采展示、露营体验、丰收体验、登高赏菊、户外徒步等活动。同时，通过活动的开展进一步提升客户满意度，增强品牌美誉度，加强客户积累，助力公司业务发展。
2022-12-21 13:13:32当工作人员把情况如实反馈给客户并提出自己的建议时，崔女士和她的儿子精神一振，他们马上就向工作人员进行咨询。经过仔细的沟通和交流，崔女士顺利地接受了工作人员的建议。此时，崔女士原本紧皱的眉头才渐渐地舒展开来。
2022-12-21 13:12:072022年10月，吴先生因为感冒发烧引发肺炎，在张家口市医院住院治疗20余天，不料病情不但没有好转，甚至出现了咳血症状。在收到陈先先生报案的消息后，张家口中支的工作人员赶往医院多次进行探视，并嘱咐陈先先生：专心配合医生进行治疗，不用担心医疗费用的问题，因为吴先生的这份保险很全面。陈先生在2019年7月15日从张家口中支购买了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，附加了住院费用补偿医疗保险（D款）等。
2022-12-21 13:11:11为答谢广大客户的认可和信任，富德生命人寿廊坊中支2022年四季度，推出感恩回馈老客户的“生日尊享”服务活动。当收到来自富德生命人寿的生日祝福、接过特殊的生日礼物时，王女士脸上露出了欣喜的笑容，她不由得挑起了大拇指：“富德生命人寿的服务太贴心了。”据统计，廊坊中支已有近百位客户享受到了这项服务，这一活动将富德生命人寿对客户的重视和关爱，化做优质的服务送到了每一位顾客的身边，赢得了客户的广泛赞誉。
2022-12-21 13:09:48这一幕，让王先生非常感动，连声称赞公司的服务热情周到，也让柜面其他客户连连称赞。2022年12月2日，柜面工作人员在为客户办理业务时，发现临柜客户王先生是公司的黄金VIP，在为客户办理完业务后，工作人员主动送上了公司精心准备的VIP礼品。富德生命人寿通过持续开展VIP“生日礼遇”活动，不仅让客户感受到公司良好的服务品质，提升了公司品牌形象，更增加了公司与客户之间的粘合度，充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。
2022-12-21 13:07:12活动当天，中支内勤积极主动将家里不需要的小学读物进行捐赠，一册不少，百册不多，虽然捐赠有限，但我们相信聚沙成塔的力量，最终，秦皇岛中支捐赠书籍17本。赠人玫瑰，手有余香，奉献爱心，是我们生命人的美德。此次活动是为了帮助石家庄赞皇县嶂石岩镇苏家台村马梓智小学生，让爱心奉献传递。
2022-12-21 13:06:21工作人员急忙询问了情况，王女士希望尽快补发一份合同，因为马上快到新一期缴费了，想再了解一下保单内容。补发合同以后工作人员为王女士讲解了本次科季客户节的相关活动，指导客户参与此次活动，上传自己的作品，去赢得大奖。“富青春·恋万家”，富德生命人寿冬季客户活动邀您一共同参与，这个冬天因您而精彩。
2022-12-21 13:02:43艺术季通过高端艺术体验，为新老客户打造温馨典雅艺术盛宴，提高客户体验，同时通过公司海报、电话预约、亲访在客户朋友中积极推广，提升公司影响力，打造良好品牌形象。2022年一季度“追光20·爱发声—2022年VIP新春艺术季”活动圆满落下帷幕。2022年，在中秋节、国庆节、重阳节等节日到来之际，“富青春•恋万家”温情回馈季将围绕中华传统文化、世界技能大赛等，在公司成立二十周年之际精心策划“二十共青春”线上摄影大赛、传统文化体验、家庭风采展示、丰收体验、手工艺制作等活动，展现青春风采，持续以保险保障和优质服务陪伴千家万户，给予客户依恋和贴心守护。
2022-12-13 09:39:43本次征文主要围绕反腐倡廉、清廉金融文化建设主题，紧密结合青年奋进新征程、建功新时代工作实际，撰写亲身感受，抒发真情实感，弘扬清风正气。清廉金融文化建设使命光荣，责任重大，富德生命人寿廊坊中支大力倡议全体内外勤员工，不忘初心、牢记使命，落实行业主动作为，发扬干净、担当的工作精神，加强从业人员职业道德和廉洁意识，为促进金融市场稳健发展做出应有的贡献。为充分发挥清廉金融文化教育、熏陶作用，引领广大青年响应二十大“让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花”的号召，以廉洁自律的姿态奋进新征程。
2022-12-13 09:35:23自2017年来，富德生命人寿总公司已经连续六年推出贯穿全年的“家.恋”四季系列客服活动，以丰富多彩的线上线下活动，服务广大客户，赢得了社会各界的广泛赞誉。作为富德生命人寿2022“家.恋”四季客服系列活动的收官之作，富德生命人寿沧州中支各级员工积极行动起来，通过“二十正青春”线上摄影大赛，举办现场手工彩绘活动，开展秋冬季健康养生讲座等多种形式向社会各界，尤其是广大弱势群体送上了富德生命人的关爱与陪伴，在寒冬中为无数人送上了富德生命的一丝温暖，赢得了广大客户的交口称赞。自9月份以来，伴随着金色秋天和凛冽寒风，富德生命人寿沧州中支连续推出了“富青春•恋万家”温情回馈季和“德暖意•寄安康”健康感恩季系列活动，线上线下多措并举，旨在回馈社会大众对公司的信任与支持。
2022-12-13 09:34:52虽然眼下的生活不免艰辛，但龙龙相信知识能改变命运，他学习认真刻苦，在学校里是个品学兼优的好学生，家中墙上最显眼的位置，贴满了龙龙和妹妹的各种奖状。志愿者通过物资捐助、心理陪伴和情感互动，走近更多的困境孩子，让每一个努力的孩子们知道“我”依然被关爱，被值得爱，绽放成一朵独一无二的“花儿”。正是需要父母关心、宠爱的年龄，而龙龙要面的和承担的却有太多。
2022-12-13 09:34:18在夏季推出“同心启·共前行”第十六届客户节，通过成立100周年、云健身热潮、“新农村建设，美好城市建设”等热点，结合客户需求，推出青春华彩、健康守护、幸福之家三大主题现场活动约400场，同时通过线上依托“富德心服务”平台，客户节重磅打造“名家健康大讲堂”，让客户足不出户倾听专家讲解疾病的预防与治疗。富德生命人寿2022年在春季推出“追光20·爱发声”VIP艺术季，推出主题音乐会、舞台剧、特色歌舞表演等28场艺术活动，在声声天籁和唯美舞台中与客户携手，持续打造高端典雅的艺术体验。在冬季推出“德暖意·寄安康”健康感恩季，通过养老、敬老为老年人送去冬日祝福，通过亲子活动对小朋友言传身教，体会大而见之、微而观之的自然哲理。
2022-12-13 09:33:31并且需要调查人员走访医院，根据客户李某姓名或身份证号查询，未见任何住院信息，经核实，该检查报告为客户自己PS伪造。健康险编造未曾发生的事故，如未发生疾病，通过伪造病理报告、医疗票据、病历资料等骗取保险金，以及假住院、冒名顶替就诊住院等，保险公司会拒绝赔付且终止保险合同，且不退还所交保费，被保险人确诊为重大疾病或门诊检查出有疾病史申请理赔，才会减轻家庭负担。申请理赔时只提交了在医院的甲状腺彩超和病理检查报告。
2022-12-13 09:26:53为做好疫情防控相关政策的传达与落地，邯郸中支主要通过钉钉线上会议、微信工作群、微信公众平台等方式进行传达，确保政府、监管部门及总公司相关政策与要求快速传达宣导至公司每位内、外勤员工。为切实保障消费者合法权利，方便客户办理各类业务，同时做好疫情防控工作，富德生命人寿总公司推出多种举措，通过线上线下相结合的方式，促进柜面业务办理，提升自身客户服务水平。同时，为确保及时高效审核客户投保申请，富德生命人寿启动了7X24小时在线核保。
2022-12-13 09:24:11工作人员告诉刘大爷：现在正推出智享柜面服务，流程简单，只要通过移动平板登陆平台，十几分钟就能办理完成。”刘大爷其实不想退保，可急用钱没有别的办法，一听工作人员这话，赶紧询问了相关手续。了解的原由，工作人员耐心的对刘大爷解释道：“大爷，您要是还想持有保单，不用退保的，可以通过保单贷款解决您现在急用钱的困难。
2022-12-13 09:18:17万能型险种：确认投保人是否了解各项费用的扣除比例或金额及投资账户价值的计算方法。投连型险种：确认投保人是否了解各项费用的扣除比例或金额及投资账户价值的计算方法。宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益。
2022-12-13 09:16:332.0柜面搭建线上“智慧窗口”+线下人工窗口相联通的智能服务模式。富德心服务，相伴二十载。随着高颜值+高科技的柜面项目在广东、四川、大连、重庆等服务网点的建设落地，富德生命人寿标准化柜面正式从1.0时代进入2.0时代。
2022-12-13 09:16:06如果有投保人变更的需求，一定要投保人、新投保人、被保险人都在场进行办理，确保各方的权益不受损害。【风险提示】投保人变更对被保险人目前享受的保障权益并不会受到影响，但是由于保单的投保人发生变更，那么保单的权利和义务也会发生转移。工作人员告知刘女士可以变更投保人，只要被保险人同意、新的投保人必须与被保险人存在利益关系。
2022-12-07 10:17:07“生命不能重来”，通过这次消防安全培训与演练，进一步增强员工遇到火灾的应急处置能力和实际操作技能，为消防救援工作积累宝贵的经验，富德生命人寿廊坊中支也将继续加强消防安全工作，全力做好公司保障工作。2022年11月9日是第31个全国消防日，为了积极响应“119”宣传月活动，努力提高员工的消防安全意识，减少安全隐患，富德生命人寿廊坊中支近日组织员工开展了以“抓消防安全保高质量发展”为主题的消防安全知识教育，公司特别邀请了有消防安全教育资质的教官进行消防安全教育的培训。会上教官的讲解深入浅出，内容涉及火灾发生的原因、怎样预防火灾、逃生基本知识、消防器材的使用等方面进行了生动讲解。
2022-12-07 10:16:35“电话医生”服务不仅让广大客户享受到了公司优质、便捷的服务,为客户的生活提供了有“医”保障，更能让客户感受到来自富德的关爱与温暖，让客户获得最优的消费体验。“富及民众德行天下”，一直以来富德生命人寿都把打造最优的客户满意度放在首位，通过服务创新为广大客户构建多元化、全方位的服务体系，运用线上、线下相结合的方式输出增值项目，“电话医生”就是众多线下服务中的一项。2022年10月27日，衡水的王女士到富德生命人寿衡水中支前台办理保全业务，保全工作人员在操作完后向王女士介绍了“电话医生”的服务，王女士听后对电话医生服务很感兴趣，因为王女士临近知天命之年，偶有身体不适，虽说单位有定期的体检，但检查项目不是很全面，并且对于一些体检项目的指标也不是很明白，并且平常身体有些不适也不会经常往医院跑。
2022-12-07 10:15:54保定中支定州“云赔”精英代理人李海燕，上门到客户家中协助收集整理资料，确认符合保险责任范围后，通过云赔APP上传客户资料，公司于当日赔付医疗费用补偿保险金4441.43元。刘女士于2022年10月26日，向富德生命人寿保定中支提出理赔申请。河北保定定州的刘女士经朋友介绍，于2020年6月给女儿小芬投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额100000元），同时附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额8000元）。
2022-12-07 10:15:26为答谢新老客户多年来的陪伴与支持，打造“活动全年无休，服务永不落幕”的精彩，深化“家•恋”四季客户服务活动品牌，在公司二十周年之际，富德生命人寿分阶段推出“富青春，恋万家”温情回馈季、“德暖意，寄安康”健康感恩季两大主题客户服务活动。如传统文化体验、摄影沙龙、健康讲座、青年团队社区志愿活动、家庭风采展示、户外徒步等活动。除此之外，围绕着“二十周年司庆、中华传统文化、美好城市建设、健康养生”等内容，组织开展丰富多彩的线下活动。
2022-12-07 10:14:44经调查审核，符合保险责任范围，10月25日，给付保险金1284642.85元。2019年至2020年期间，张先生通过富德生命人寿邯郸中支为自己和家人制定了较为全面的保险计划，其中为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额20万元）和《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元），附加两份《富德生命附加安心豁免保险费重大疾病保险（B款）》。8月3日，富德生命人寿给付保险金250000元，同时按条款约定，豁免客户及其妻儿的续期保险费209280元。
2022-12-07 10:14:14全面落实好安全保卫工作，做到责任到岗到人，营造人人负责、恪尽职守的安全工作氛围。积极宣导法制教育，进一步加强安全保卫工作，明确管理职责，严格管理要求，加强日常监督，认真落实奖惩。通过全方位排查，以便及时发现、排除各类安全隐患。
2022-12-07 10:13:47本次秋季客户服务活动的“二十共青春”摄影大赛已经完美收官，接下来，“暖蕴言冬”冬季客户节无缝接档，让我们共同关注富德生命人寿，期待更精彩的客户服务活动。富德生命人寿邢台中支也积极邀约客户参加摄影大赛，此活动受到客户的一致好评。富德生命人寿第十六届客户活动推出秋季特别活动，“富青春•恋万家”温情回馈季与“德暖意•寄安康”健康感恩季活动，与客户共同享受秋天，享受美好。
2022-12-07 10:13:06活动结束后，王女士与孩子在自己亲手制作的花艺前合影留念。田垄间、小河边，在浙江的某处农场，一个个小小的身影开心地拔甘蔗、割秋稻、摸螃蟹，这是一场特别的“丰收”活动，为孩子们带来难得的“学农”体验。她表示，平时工作繁忙，比较少有时间好好陪伴孩子，通过参与富德生命人寿的客服活动，既能让自己暂时从繁忙的工作中抽离，再次遇见了那个无忧无虑的自己，同时也可以和孩子一起享受悠闲的快乐时光。
2022-12-07 10:12:38身心倍受煎熬的李先生收到赔款后，顿时心情感觉轻松了许多，他对工作人员说到：“自己一直对身体很有自信，但没想到这场大病会降到我身上，多亏家人为我准备了充足的保险，才让我没有遭受更大的经济压力”。李先生之前身体一直很好，每年都参加马拉松比赛，结果没想到是癌症，而且一场重疾治疗，也给整个家庭带来了沉重的经济负担，这一切让他倍受打击。”他情不自禁地向工作人员竖起大拇指。
2022-12-07 10:11:57并说没想到公司的线上业务平台如此便捷、快速，而且公司服务还这么周到，还能收到精美的生日礼品。现在公司为了解决客户出门不便的难题，推出了线上办理业务的平台，而李女士办理的领取业务，完全可以通过线上业务操作办理领取。廊坊中支客服人员接到客户的反馈电话后，第一时间核实客户的相关信息，帮助客户查询保单相关情况，经查询，客户已缴费6次了，客户购买保险产品的万能账户中的生存金一直未领取，现在万能账户中有足够的金额完全可以支付本期的保费。
2022-12-07 10:11:26经保险公司核实，王先生的第一顺序继承人除了儿子小王外，还有王先生的母亲仍在世，也需要同时提供王先生母亲的相关资料及索赔申请手续才能赔付。保险金是一种特殊的财产权益，尤其是身故保险金的领取，是一项严谨的民事法律行为，需要严格的遵守保险法和保险合同的相关规定。在购买含有身故赔偿责任的保险时，建议投保时提前指定身故受益人，当出现指定受益人先于被保险人身故的情况时，最好及时到保险公司变更受益人，这样不仅可以让自己最牵挂的人得到保险金的扶助，让自身的保险权益发挥最大的作用，而且也可以大大的简化索赔流程，避免因受益人不明确或受益人太多导致的索赔证明资料收集上产生的额外负担。
2022-12-07 10:10:50富德生命人寿用“心”服务，始终关切客户需求，构建以“富德心服务”平台为入口的数字化服务管理体系，通过科技赋能，为客户提供在线便捷投保、保全、理赔等服务。在个险渠道，“康健无忧”系列产品经过六年迭代，在不断拓宽保险责任的同时坚守性价比，形成了保障全面、功能丰富的品牌系列，并与健康管理服务进行了深度融合。近年来，“小海豚计划”持续向乡村困境儿童捐钱捐物、赠送保险，并发动公司内外勤员工结对帮扶。
2022-12-07 10:08:54”工作人员和刘大爷解释到，这是公司为了方便客户推出的智享柜面服务，节省客户填写资料的时间，除了保单贷款业务，还为客户提供契约、保全、理赔全流程的智享服务。”富德生命人寿始终遵循“以人为本、以客为尊”的服务理念，智享柜面就是打破了传统服务局限，以移动平板为载体，以“一柜通”系统为核心，为临柜客户提供契约、保全、理赔全流程、面对面的智享服务。工作人员听完一边给刘大爷解释贷款流程，一边拿出移动平板为刘大爷操作起来。
2022-12-07 10:07:25富德生命人寿衡水中支为使活动得到更好的推广，全体工作人员通过邀请客户参与活动，让客户在活动参与的过程中感受公司二十年来经过时间的沉淀，将客户服务体验逐渐全面与升级，进一步提升客户满意度，增强品牌美誉度。富德生命人寿为答谢客户二十年以来的陪伴与支持，在2022年秋冬季，开启了以“德暖意·寄安康”为主题的健康感恩季活动。本次健康感恩季的推出，让客户充分感受到富德生命人寿一直尊崇的“富及民众德行天下”的理念，衡水中支将永远保持着全心全意为客户提供全面服务的理念，不论环境、不论岁月，让客户体会到全面贴心的服务体验。
2022-12-07 10:06:102022年是富德生命人寿建司二十周年，作为2022年度“家.恋”四季系列客服活动的一部分，今年9至11月，富德生命人寿沧州中支连续推出了“富青春•恋万家”温情回馈季和“德暖意•寄安康”健康感恩季系列活动，旨在回馈社会大众对公司的信任与支持。为了答谢广大客户的支持与陪伴，进一步提升客户满意度，增强公司品牌美誉度，自2017年来，富德生命人寿保险公司已经连续六年推出贯穿全年的“家.恋”四季系列客服活动，以丰富多彩的活动回馈社会，以高品质的多元化服务回报客户，赢得了社会各界的高度评价。富德生命人寿沧州中支全体员工将秉持“以人为本，以客为尊”的服务理念，持续提升服务意识，不断追求更高的服务品质，用最优质的产品与服务，与客户朋友们携手同行，共同提升生命价值。
2022-12-07 10:05:14从目前情况来看，我国反洗钱义务主体发展并不平衡。随着互联网技术的发展，金融机构的产品或服务不断向远程化、移动化、复杂化、数字化演变，金融交易和资金流动日益呈现快速、复杂、跨境、虚拟的特点和趋势。保险公司作为金融系统重要主体之一，规范经营，防范化解风险，积极履行反洗钱职责是公司发展的重中之重。
2022-12-07 10:04:17为答谢客户一路以来的支持与陪伴，富德生命人寿延续“家•恋”主题，推出2022年度四季客户服务活动，富德生命人寿衡水中支积极响应总公司号召，开展“德暖意•寄安康”健康感恩季冬季主题活动。2022年11月29日下午，富德生命人寿衡水中支在本级职场内开展了“冬季养生健康知识讲座”活动。春夏秋冬四季流转，富德生命人寿真情陪伴永不止息，让美好故事交集，走过四季，家恋如初，客户节活动精彩不断，富德生命人寿衡水中支期待广大客户朋友的参与。
2022-12-07 10:03:05不仅如此，客户通过网络平台，只要一机在手，就可随时随地享受公司带来的多项服务功能。工作人员还向在场的客户详细展示了如何通过“微信”体验到的多种功能和特色服务，包括保单服务、理赔服务、自助服务等等方面的内容，让客户感受到了富德生命微信服务平台便捷、高效的服务。为加快科技赋能在承德地区的落地，富德生命人寿承德中心支公司结合本地区的实际，积极推动创新服务项目在客户服务中的运用，公司以“微信”为中心，强化客户运用创新服务的意识和习惯，让广大客户及时体验科技赋能带来的便捷。
2022-12-07 10:02:17用心服务是我们在服务中要遵循的基本准则，客户满意是我们的工作标准，在工作中，我们就是要用真心来感动客户，用专业让客户更满意，全心全意为客户服务。客服人员了解事由后，再次向客户刘先生讲解了所购买保险产品的领取所需手续，并告知客户所购买保险产品的相关收益。经查询，此客户为银保渠道客户，于2017年8月份投保了我司一份保险产品，购买的为理财型保险产品，如需将客户保费取出需要到柜面办理相关手续。
2022-12-07 10:00:58随着科技的不断发展和客户需求的不断提升，以产品和服务为两翼的创新发展成为各家保险公司发力的方向。据了解，“金鼎奖”评选由《每日经济新闻》发起，至今已经成功举办了十三届，其秉承“公正、客观、透明”的原则，由西南财经大学信托与理财研究所作为学术指导，普益标准、每经投资研究院作为评审机构，最终评选出上榜企业。凭借持续的产品创新能力，该公司不仅获得2022华夏机构投资者年会暨第十六届金蝉奖之“年度寿险产品创新公司”奖项，而且上榜“2022TOP金融榜”，“康健无忧”旗下的热销产品“富德生命人寿尊享健康（庆典版）”也获得“年度畅销保险产品”奖。
2022-12-07 09:59:48数据显示，截至2022年10月，总公司“小海豚计划”累计举办活动1100余场，累计捐赠2300余万元爱心物资，受益儿童超11万人，为超过6万名儿童捐赠意外保险产品，总保险保额超22亿元，累计捐赠近2400万元爱心物资。2022年正值公司成立二十周年，在“富及民众，德行天下”核心价值观的引领下，“小海豚计划”公益活动以更丰富的内容，更新颖的形式，再度扬帆起航，继续为爱巡游。富德生命人寿保定中心支公司负责人董贤春、内勤员工、业务条线绩优代表和学校师生代表共同参加了此次活动。
2022-11-30 16:46:12虽然学校已经承担了所有学费和生活必须品，但对于小石文琪来说，很多的生活用品和学习用品一直没办法解决。富德生命人寿邯郸中支总经理赵海涛在富德生命人寿举办的“小海豚一对一帮扶“活动中看到了此消息，当即在系统里认领了这个小朋友的资助，赵海涛总表示，祖国的花朵是国家的未来，不能让他们在最需要帮助的时候失落，他们目前的心愿只是一个简单的学习用品和生活用品，这些对于我们来说并不多，但对于他们就是希望，就是能够解决目前困难的方法，在有能力的时候多帮助一些需要帮助的人，互相帮助，互相关爱，以后会越来越好的。家住河北省邯郸市涉县的石文琪小朋友，今年9岁了，虽然家庭不富裕，家里务农，收入微薄，但也是一个幸福的孩子，父母疼爱，家庭幸福，但5岁的时候，父母因感情不合离异，直接跟着母亲生活。
2022-11-30 16:44:16“小海豚计划”是富德生命人寿从2013年开始打造的一项长期、持续的公益活动，每年通过物资帮助、保险保障、心理帮扶的多样化组合形式，给予5岁-12岁学龄儿童温暖及关爱。近年来，“小海豚计划”持续向乡村困境儿童捐钱捐物、赠送保险，并发动公司内外勤员工结对帮扶。用心打造“小海豚计划”公益品牌，做精做深“小海豚计划”系列活动，是富德生命人寿致力于成为一家好公司的积极作为，也是对“富及民众德行天下”企业核心价值观的具体实践。
2022-11-30 16:41:23为持续做精做深“小海豚计划”，富德生命人寿廊坊中支近期在廊坊人民公园广场开展小海豚主题曲《小海豚之歌》传唱活动，除公司员工参加外，还邀请了员工的子女共同参与其中。为了传唱活动顺利开展，提前将主题曲发送给中支员工去熟悉旋律和歌词。“小海豚计划”是富德生命人寿的品牌公益项目，更是富德生命履行社会责任、回馈社会的重要行动之一。
2022-11-25 16:08:12
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