富德生命人寿邯郸中支开展总经理接待日活动

进入2023年，富德生命人寿邯郸中支为更好的维护保险消费者合法权益，充分了解客户需求，开展了“总经理接待日”活动，倾听客户的心声，及时解决客户难点问题，以优质的服务回馈新老客户。

1月17日，富德生命人寿邯郸中支总经理赵海涛来到公司客户大厅，接听客户打来的咨询电话，与客户“零距离”交流，倾听客户心声，解答客户疑问。

在接待期间，有一位涉县淇村的郭女士打来的咨询电话，郭女士在富德生命人寿投保多份保单，是公司的老客户。当时投保时所有保单受益人均为法定继承人。因个人原因，计划将受益人变更为配偶。但郭女士家距离邯郸中支路途较远，为避免所需资料准备不齐全，准备先咨询清楚所需的变更资料，再去柜面办理业务。

赵海涛总经理了解到郭女士的情况后，耐心的为她讲解信息变更的具体流程及所需资料，告诉她现在公司借助于互联网持技术，远程用手机便能轻松办理，减少客户亲临柜面的辛劳及办理保全的一些不必要程序，将服务做到最简化、最贴心。郭女士听说能够足不出户，便可以快速地完成变更，心中非常高兴，她在电话中对邯郸中支开通的这一服务充分认可，对“总经理接待日”活动表达了赞扬之情，她还告诉赵海涛总经理：将一如既往地支持、信任富德生命人寿。

活动期间，也有客户对公司的服务提出了建议和意见，赵海涛总对每一位客户提出的宝贵意见表示感谢，并欢迎广大客户对公司的发展献言献策。此外，针对客户反映的重点问题，赵海涛总也表达了高度关注，答应客户随后会积极解决，为客户消除后顾之忧。

“总经理接待日”活动，充分体现了富德生命人寿“内诚于心，外信于行“的核心价值观，使消费者能零距离地反映问题，便于对客户提出的问题及时反馈。邯郸中支将继续为打造优质的服务品牌而不懈努力，持续提升广大客户的满意度，切实维护好广大消费者的合法权益。（文/米文萍）