速赔55万为客解忧--富德生命唐山中支“云赔”服务获赞

在2017年3月22日，河北唐山遵化的李先生，他的母亲为其投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额20万元），2019年11月9日，李先生的妻子又为他投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额30万元），附加《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万）。

2022年9月底，李先生因感觉胃不舒服，就前往唐山市工人医院进行了全面检查，但没有发现胃部存在什么可疑问题。在做颈部彩超的时候，医生告诉他甲状腺有结节伴钙化。由于当时疫情出现反复，李先生没再做近一步检查。

国庆节过后，李先生再次到唐山市工人医院做深入检查，医生确认他的情况后，建议他进行手术。随后李先生办理了住院手续，按照医生的建议做了甲状腺切除手术，病理报告显示是恶性的。

李先生之前身体一直很好，每年都参加马拉松比赛，结果没想到是癌症，而且一场重疾治疗，也给整个家庭带来了沉重的经济负担，这一切让他倍受打击。

出院之后，李先生第一时间联系了富德生命人寿唐山中支的工作人员，询问重疾理赔事宜。接到李先生的电话，唐山中支立即安排工作人员开展调查，详细了解情况。

2022年11月9日，在工作人员的协助下，李先生完善了相关的理赔手续，并当即利用“云赔”技术上传理赔资料。考虑到此案涉及赔付金额较高，理赔人员随即展开调查，经核实确认李先生出险情况属实，且所患疾病符合重大疾病之恶性肿瘤保险责任范围。仅仅用了3个工作日，于11月14日，550000元的理赔款（重疾赔付500000元，百万医疗赔付50000元）便转到李先生本人银行卡上，豁免后期应交保费合计192000元。

身心倍受煎熬的李先生收到赔款后，顿时心情感觉轻松了许多，他对工作人员说到：“自己一直对身体很有自信，但没想到这场大病会降到我身上，多亏家人为我准备了充足的保险，才让我没有遭受更大的经济压力”。李先生还对富德生命人寿高效的“云赔”技术表达了赞扬。“疫情当前，但丝毫没会影响你们的理赔速度，这就是“富德心速度，理赔没难度”。”他情不自禁地向工作人员竖起大拇指。

“云赔”服务，是富德生命人寿运用科技赋能推出的一项创新理赔服务，通过工作人员使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案，将理赔服务直接送到客户家中。（文/刘琳）