富德生命人寿邢台中支积极开展“总经理接待日”活动

为了更好的维护消费者的权益，进一步加强公司与消费者之间的交流，更好的提升客户服务体验，12月19日富德生命人寿邢台中支开展“总经理接待日”活动，直面群众，倾听心声，为群众送服务、解难题、办实事。

活动期间，为贴近客户，倾听客户心声，邢台中支负责人在客服柜面接待消费者的来访，与消费者深入交流，倾听消费者的服务建议，了解消费者需求，并围绕保险有关的消费安全问题，多层次、多样式、有针对性地进行了保险安全知识的讲解，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，合理维权。让客户感受到公司优质的服务，提升客户满意度，关键是能切实为客户及时、准确的处理问题，成为客户与公司沟通的桥梁，及时驱走了客户的担忧，大大增强了富德生命人寿在寿险市场的美誉度。

下一步，富德生命人寿邢台中支将继续聚焦客户，优化这一接待机制，把“总经理接待日”活动持续开展下去，不断改善和提升服务水平，更大程度满足客户服务体验，提升公司品牌美誉度。（文/黄晓林）