情系客户 温情相守—富德生命“电话医生”打造专业小帮手

“富及民众 德行天下”，一直以来富德生命人寿都把打造最优的客户满意度放在首位，通过服务创新为广大客户构建多元化、全方位的服务体系，运用线上、线下相结合的方式输出增值项目，“电话医生”就是众多线下服务中的一项。

“电话医生”是富德生命人寿面向全体客户，24小时为他们提供电话医生咨询，涵盖身体健康咨询、紧急情况处理、常见慢性病咨询和康复等内容，解答日常生活中遇到的各种健康问题，就医信息等，让客户能一站式享有第一手医疗服务信息。此项目一经推出，就因其贴近客户需求而广受赞誉。

2022年10月27日，衡水的王女士到富德生命人寿衡水中支前台办理保全业务，保全工作人员在操作完后向王女士介绍了“电话医生”的服务，王女士听后对电话医生服务很感兴趣，因为王女士临近知天命之年，偶有身体不适，虽说单位有定期的体检，但检查项目不是很全面，并且对于一些体检项目的指标也不是很明白，并且平常身体有些不适也不会经常往医院跑。而电话医生服务，正好解决了王女士所面临的问题，当即王女士在“富德心服务”小程序上申请电话医生服务，并且向医生咨询了自己睡眠质量差，颈椎偶有不适的情况，在听了医生的解释和建议后非常满意。

以人为本、以客为尊。“电话医生”服务不仅让广大客户享受到了公司优质、便捷的服务,为客户的生活提供了有“医”保障，更能让客户感受到来自富德的关爱与温暖，让客户获得最优的消费体验。（李云飞/文）