无“微”不至--富德生命承德中支科技赋能打造服务创新

近年来，在科技赋能、服务赋能战略引领下，富德生命人寿积极引入生物人脸识别、电子签名、OCR、大数据等技术，并成功上线了“馨保全”、保全E代审、视频核保、展业神器“富小宝”、“个性化保单”“快赔”“云赔”等创新服务项目，为客户打造优质、高效的全流程电子化、智能化的保单服务，实现了从线上到线下，从投保到理赔全流程E化服务体系。

为加快科技赋能在承德地区的落地，富德生命人寿承德中心支公司结合本地区的实际，积极推动创新服务项目在客户服务中的运用，公司以“微信”为中心，强化客户运用创新服务的意识和习惯，让广大客户及时体验科技赋能带来的便捷。

11月9日下午，富德生命人寿承德中支邀请到60余位VIP客户，在公司现场开展了一场“VIP服务掌上通”讲解活动。

现场，工作人员向客户演示了通过微信扫一扫，关注公司官微，还可以通过微信下载“E动生命”APP和“云服务”APP平台了解关于VIP相关的各类服务，如实时查询VIP等级、VIP保费、各项服务内容。不仅如此，客户通过网络平台，只要一机在手，就可随时随地享受公司带来的多项服务功能。

工作人员还向在场的客户详细展示了如何通过 “微信”体验到的多种功能和特色服务，包括保单服务、理赔服务、自助服务等等方面的内容，让客户感受到了富德生命微信服务平台便捷、高效的服务。参与活动过程中，客户积极交流，气氛热烈。

在这个高速发展的信息化时代，富德生命人寿愿与广大客户一起搭乘互联网技术的快车，体验智能技术的便捷，让生活更智能，更安全，更便捷。（文葛香玉）