接触零距离 服务有诚意—富德生命邯郸中支开展总经理接待日

为切实保障广大保险消费者权益，充分了解市场需求，贯彻“以人为本，以客为尊”的经营理念，富德生命人寿邯郸中支持续开展“总经理接待日”活动，与客户零距离交流，及时了解市场，解决客户的疑点、问题，以高品质服务回馈新老客户。

2022年3月22日，富德生命人寿邯郸中心支公司负责人赵海涛亲自接听客户打来的咨询电话。并在中支客户VIP室接待来访客户，与客户“零距离”交流，解答客户疑问，倾听客户心声。

在接待期间，有一位张女士对保险不够了解，因家中买房要将保单推掉减轻家中财务压力，来到邯郸中支办理退保。赵总亲自耐心的为客户讲解保险的意义与功用，保险不是解决一时之忧，而是对未来不可知的风险而做的有效防范，通过了解赵总发现客户的保障还有很大缺口，并将这种风险给家庭带来的风险进行了客观地分析，根据客户的经济条件科学地提出了一个可行的保险保障计划供客户参考，客户表示非常有兴趣，对公司的服务给出很高的评价，客户的认可，就是公司的诉求，客户的满意就是服务的宗旨。 除此以外，赵总针对客户反映的重点问题，也表示高度关注，记录下来作为重点工作及时改进，制定解决措施，为客户消除后顾之忧。

通过“总经理接待日”活动，充分体现了富德生命人寿“内诚于心，外信于行“的经营理念。针对客户所提出的各种困难和问题进行及时反馈。使消费者能零距离向保险公司主要负责人反映问题，以客户利益为出发点，切实为客户解决问题，以诚意的服务送给客户贴心的保障。

每一份保险就是一份责任，富德生命保险公司秉承“富及民众，德行天下”为宗旨，每天都是3.15，严格要求自身，将持续加强优化服务标准与质量，让客户满意度不断提高。

“总经理接待日”为公司与客户建立了近距离的交流平台，体现了富德生命人寿对服务工作的提升展现的诚意和做出的努力。富德生命人寿邯郸中支将以提升客户服务质量为目的，切实保护消费者的合法权益，将客服工作做得更好。（文/孙学良）