智慧服务相伴--富德生命人寿河北分公司探路创新服务

优质、便捷的服务体验是每位客户的期望，富德生命人寿河北分公司为了满足不同客户的个性化需求，在2022年一季度末，探索创新模式，大力推动智慧服务，运用“富德心服务”互联网平台推出了20余项服务内容，受到客户的广泛称赞。

“富德心服务”平台集是“健康服务、VIP服务、客户服务活动等各项增值服务于一体，以微信小程序为载体，无需下载，客户只需微信搜一搜“富德心服务”，即可极速进入，使用各项功能。

  健康服务

  疫情当前，健康成为每个人最关心的话题。“富德心服务”平台综合了各项产品健康增值服务功能，从在线问诊到疾病自查，从电话医生到预约挂号，足不出户满足客户对健康的多种需求。客户还可浏览健康资讯、美容、运动等各类健康知识。

  一站式VIP服务

平台会根据账号绑定的客户信息，自动判断客户的VIP等级，发放相应服务权益卡券。在“富德心服务”VIP板块，可一站查询VIP等级、VIP保费、申请各项VIP服务，服务专员将第一时间处理客户申请，按需提供服务。

计步赢积分

“富德心服务”平台上线“商城”板块，客户可以通过多种方式获取积分，用于在商城中兑换包括星巴克饮品券、视频网站会员、家居用品等品质好物，同时推出计步赢积分通道，客户每日可将运动步数兑换为积分，帮助客户迈开脚步、健康生活。

“富德心服务”平台上线以来，持续以客户需求为导向，不断优化、更新各项功能，以求为客户获得更好的服务体验，“以人为本，以客为尊”，为千万客户回馈高效的服务。(文/孙彩连)