富德生命人寿廊坊中支优化服务 共促消费公平

今年中国消费者协会确定3.15的主题为“共促消费公平 ”，包含着全体消费者的消费公平，这意味着既要推进基础性、普惠性生保障供给，也要强化特殊消费群体的保护力度，让其共享改革发展的成果，实现更大范围的消费公平。

针对这一主题，富德生命人寿廊坊中支坚持“以人为本、以客为尊”的初心，不断优化服务，提升客户体验。进入4月份，为了答谢广大客户多年来的信任与支持，廊坊中支推动多种线上服务的落地，优化创新服务体系，着力提升客户体验。

保全e 代审线上保全更便捷

保全e代审借助移动展业平台，利用人脸识别、OCR等创新技术，实现e化代审服务，通过一部手机即可完全保全代审，主要具有四大优势：一是方便，一步到位，免去客户填单、业务交单等繁琐过程，一部手机随时轻松保全；二是快捷，现场完成业务受理 ，部分业务实时生效，部分后台人工审批生效；三是安全，运用人脸识别、OCR验证、短信验证等技术手段，同时增加后台 人工审核环节，全面确保业务、资金安全；四是高效，件均保全受理时间2-5分钟，提升客户服务体验。

运营服务全天候贴心服务不打烊

为了全面升级运营服务，助力公司业务转型，总公司相继开通核保、保全、理赔绿色服务通道，全面打造“运营服务全天候贴心服务不打烊”的运营服务品牌形象。该项目将核保、保全、理赔服务时间延长至9时至24时，含工作日及节假日。拓展线上线下服务空间，由运营专家值守，重点解决正常工作时间外的紧急、高额、复杂、重要案件处置工作。    

富德生命人寿近年来以科技赋能为依托，积极推动公司走向价值转型发展之路。全方位不断提升专业化服务水平及时效，完善客户服务体检，收获了客户的良好反馈。未来，公司也将坚持以“做一家好公司”为目标，持续优化运营服务，提升客户满意度，助力公司转型发展。（文/孙彩连）